В личном кабинете Ringostat перейдите в раздел “Общие настройки” на страницу “Сотрудники” и нажмите “Добавить первого сотрудника”.
или "Добавить сотрудника", если они уже были созданы в проекте ранее:
После нажатия на кнопку будет выполнен переход на страницу добавления сотрудника.
Нужно заполнить форму с данными сотрудника:
Email — почтовый адрес сотрудника. Он используется для открытия доступа к сервису для сотрудника.
Уровень доступа — задайте уровень доступа сотрудника (сотрудник, аналитик, администратор).
ФИО — фамилия имя и отчество сотрудника. Для того, что бы не запутаться, мы рекомендуем называть сотрудников так, как они у вас подписаны в CRM.
Добавочный номер — внутренний номер сотрудника (стандартно 3 цифры, например 101 или 102). Данный номер можно использовать для внутреннего перевода звонков между менеджерами. При наборе короткого номера будут вызваны все направления, которые заданы в разделе “Основные направления”.
Основные контакты — эти направления будут вызваны при переадресации звонка на сотрудника. Для сохранения настроек — добавьте минимум одно направление. Возможно добавить номер телефона, SIP-аккаунт от Ringostat и внешний SIP-аккаунт.
Прочие контакты — направления не будут вызваны при переадресации на сотрудника, но будут использованы в интеграциях с CRM. В данном блоке также можно добавить номер телефона, SIP-аккаунт из проекта и внешний SIP-аккаунт.
Настройка основных и дополнительных направлений
В основных и дополнительных направлениях есть возможность установить ряд направлений:
SIP-аккаунт. В данном блоке вы можете создать SIP-аккаунт для менеджера сразу в его профиле. При добавлении вам нужно задать логин и пароль SIP-аккаунту. Пароль должен содержать не менее 14-ти символов, буквы английского алфавита большого и маленького регистра, цифры и спец. символы.
В зависимости от того, какое приложение и устройство будет использовать менеджер для звонков, нужно выбрать чекбокс:
- Приложение Ringostat Smart Phone на ПК
- Приложение Ringostat только на мобильном телефоне — выбираем "В телефоне".
- Приложение Ringostat Smart Phone и на ПК, и на мобильном телефоне — создайте два отдельных SIP-аккаунта.
- Другое приложение для звонков (установленное на любом устройстве) — не отмечайте чекбокс "Использовать SIP-акаунт в Ringostat Smart Phone".
Номер телефона. Указываем номер в международном формате (пример +380ХХХХХХХХХ).
Внешний SIP-акаунт. Указываем только его login без данных SIP-сервера @your-sip-server.com (пример G79333CN0001, не [email protected]).
После заполнения всех необходимых полей, необходимо сохранить изменения.
