В интерфейсе Ringostat вы можете предоставлять права доступа к проекту с разными уровнями.
Путь к данному функционалу лежит через интерфейс системы: "Общие настройки" - "Настройки прав доступа":
Чтобы добавить пользователя уровня “Администратор” или “Аналитик” необходимо:
1. Нажать на кнопку "Добавить пользователя".
2. Ввести email-адрес пользователя и выбрать уровень привилегий.
3. Кликнуть на дискету для сохранения изменений.
Готово! На указанный e-mail отправлено письмо с указаниями по завершению регистрации в системе.
Чтобы предоставить доступ уровня прав "Сотрудник" необходимо его создать в личном кабинете проекта.
Пример отправляемого письма для подтверждения регистрации в системе:
После перехода по ссылке, указанной в письме, будет отображена страница установки пароля:
После того, как пароль будет установлен – можно заходить в личный кабинет, где будет доступен проект, по которому предоставили права доступа.
Если же на аккаунт с такой почтой уже ранее открывался доступ к какому-либо проекту, вам будет отправлено лишь оповещение о предоставленном доступе к проекту. Для просмотра проекта вам достаточно будет зайти в свой аккаунт.
Пример оповещения о предоставленном доступе к проекту
Уровни прав доступа
Администратор — полное управление проектом и его настройками, ничем не отличается от владельца аккаунта.
Аналитик — доступ ко всей статистике по всем сотрудникам: дашборд, журнал звонков, аналитика, записи разговоров и другая статистика. В том числе возможность подключаться к разговорам менеджеров в режиме супервайзера. Доступные разделы указаны на скриншоте ниже.
Отсутствует возможность изменять настройки проекта и производить оплату.
Сотрудник — доступ только к своим звонкам в разделе «Журнал звонков». Есть возможность прослушивать входящие и исходящие звонки с участием направлений, закреплённых в настройках этого сотрудника.
Пользователь видит все сообщения в разделе «Журнал сообщений», а также все пропущенные звонки в «Отчёте о пропущенных необработанных звонках».
Для предоставления доступа к просмотру статистики рекомендуем вам устанавливать уровень доступа "Аналитик".
После открытия прав рекомендуем также настроить сотруднику оповещения, которые ему необходимы для работы с сервисом.