При разработке интеграции с Creatio на платформе интеграции наши разработчики привязались к конкретным сущностям и их типам, которые уже есть в СRМ по умолчанию, поэтому, если вы вносили изменения в Справочниках в СRМ, то при подключении интеграции могут возникнуть следующие проблемы:
При подключении интеграции появляется ошибка "Not found create lead type"
Это означает что удалено или изменено имя LeadType. Ми привязаны к LeadType="Need for our services".
В этом случае необходимо добавить в справочники в Типы потребностей тип Need for our services.
При подключении интеграции появляется ошибка "Not found customer contact type"
Это означает что удалено или изменено имя ContactType. Ми привязаны к типу контакта Customer.
В этом случае необходимо добавить в справочники в Типы контактов тип Customer.
В данном случае нужно понимать: поскольку мы привязаны к типу контакта Customer, то поиск контакта при звонке мы будем делать именно среди этих типов контактов и туда же создавать.
Если у вас работа с другими типами контакта, то мы просто ничего не найдем.