WebHook - это уведомление сторонних приложений о событиях Ringostat путем отправки набора параметров.
Подробнее ознакомиться с тем как создать Webhook в Ringostat можно по этой ссылке.
AI Ringostat — это искусственный интеллект, с помощью которого можно делать анализ звонков и получать информацию о настроении разговора обеих сторон, транслитерацию всего разговора на выбранном языке и рекомендации по дальнейшим шагам. Подробнее в данной статье.
C помощью Webhooks можно передавать следующие параметры обработанные AI:
Краткий итог - краткое описание всего разговора менеджера и клиента.
Настроение клиента - описание настроения в котором пребывал клиент в разговоре.
Настроение сотрудника - описание настроения в котором пребывал менеджер в разговоре.
Общее настроение - краткое описание поведения менеджера и клиента на протяжении всего разговора.
Рекомендуемые действия - одна или несколько рекомендаций, которые предоставляет AI по результатам разговора.
Файл с результатами анализа звонка AI (vtt) - файл содержащий в себе всю транскрипцию разговора и все тайм коды диалога менеджера с клиентом.
Полный файл со списком параметров по этой ссылке