Webhook – механизм оповещений системы и/или сторонних систем, о событиях телефонии или Виртуальной АТС Ringostat в определённый момент.
При возникновении события, созданный ранее в ЛК, webhook-обработчик отправляет HTTP-запрос с набором параметров на URL, который был указан для этого Webhook.
Если URL, на который отправляется Webhook, недоступен (отвечает не HTTP 200 OK), попыток повторной отправки Webhook на этот URL до получения ожидаемого 200 ОК не будет. Webhook будет отмечен "с ошибкой", его статус отправки и ошибку можно будет просмотреть на странице Проверка ошибок Webhooks
WebHooks - упрощенный вариант rest-событий и rest-команд, не требующий написания приложения. Но, даже несмотря на это, работа с REST — это непростая задача, требующая солидной квалификации от разработчика.
Событие – “Входящий звонок”
перед звонком;
после звонка;
после меню оценки звонка;
в момент поднятия трубки;
шаг переадресации.
Событие – “Исходящий звонок”
перед звонком;
после звонка.
Событие - “Отправка формы с сайта”
Событие - “Открытие/закрытие диалога”
Старт диалога в мессенджере;
Завершение диалога в мессенджере.
Событие - “Сделка создана или ее статус обновлен”
Создание webhook-запроса
В личном кабинете перейдите в раздел Интеграция, затем на страницу Webhooks. Страница содержит таблицу включённых и настроенных интеграций проекта. По умолчанию, добавлено и настроено событие После звонка с webhook для Google Analytics, который редактировать нельзя.
Уникальное событие и новый webhook-запрос.
Чтобы создать новый webhook-запрос с новым видом события:
1. Нажмите Добавить событие:
После клика на кнопку откроется меню с настройками для обработчика
2. Заполните поля для нового события:
В Название укажите название события (например Перед звонков, если тип события соответствующий).
3. Выберите само событие из выпадающего списка
4. Добавляем параметры для нового действия (Webhook-запроса):
Направление – адрес обработчика, на который будет отправлен запрос. Стандартные порты: 80 для HTTP и 443 для HTTPS. Для установки Webhook на URL с указанным портом можно передавать URL в виде: http://11.111.111.11:80
Заголовки - автоматически проставляются заголовки Content-Type, в зависимости от методов отправки. Можно редактировать или удалить заголовок.
Метод отправки данных:
GET – запрос с передачей параметров в адресной строке(URL-адресе запроса);
POST – запрос с передачей параметров в теле (body) запроса;
PUT – запрос для изменения экземпляра с указанным ID.
Формат отправки данных – формат переданных данных на обработчик запроса.
json – отправка параметров в формате объекта(набор пар ключ/значение) в теле запроса;
raw - позволяет передавать данные в запросе без какой-либо обработки или кодирования в определенном формате, например, текстовом, бинарном или в виде изображения;
Json-rpc - представляет собой протокол удаленного вызова процедур, который использует формат JSON для передачи запросов и ответов между клиентом и сервером, определяя структуру запросов и ответов в виде объектов с обязательными полями "jsonrpc", "method" и "params";
Form - позволяет передавать данные в запросе в виде URL-кодированных пар ключ/значение в теле запроса, обычно используется для отправки данных из форм на веб-страницах.
Формат даты – по умолчанию, стоит Стандартная дата.
Типы параметров:
Текст - текстовый инпут, из выпадающего списка можно выбрать нужный вам параметр;
Массив - поле становится мультиселектом, то есть можно добавить несколько параметров и передать их в массиве;
Объект - есть возможность добавить набор полей и передавать данные в объекте. Внутри объектов можно добавлять объекты и массивы, если нужно задать несколько уровней вложенности для объектов.
md5/crc32/sha1/sha256 hash - это различные алгоритмы хеширования, которые используются для преобразования данных в фиксированную длинную последовательность символов (хеш), которая может быть использована для проверки целостности данных и защиты от несанкционированного доступа.
Новое событие с действием (webhook-запросом) создано:
Копирование webhook-запроса.
1. Нажмите на три точки напротив существующего события и копируйте его:
2. Выберите тип события и нажмите "далее"
3. Созданное событие можно отредактировать по необходимости и сохранить
Важно! Название параметра должно быть на латинице и без пробелов, иначе не будет корректной передачи данных. Если нужно название параметра только на кириллице и/или с пробелами, в таком случае его следует записать в фигурных скобках. К примеру: {{название параметра}}
На этом создание webhook-запроса завершено.