Отправка оповещений по исходящим звонкам может стать одной из главных составляющих автоматизации рутинной работы менеджеров в crm-системе, а так же контроля их работы с пропущенными звонками.
Примеры обработки оповещений перед исходящим звонком
вызвать карточку контакта из crm-системы;
добавить данные о звонке в карточку контакта, в crm-системе;
создать сущность в crm-системе(задача / контакт / лид / сделка);
закрепить сущность за звонящим менеджером;
контролировать исходящие звонки менеджеров;
контролировать перезвон по пропущенным звонкам;
В данном файле описаны все параметры которые можно передавать событием "Исходящий звонок"
Важно! Название параметра должно быть на латинице и без пробелов, иначе не будет корректной передачи данных. Если нужно название параметра только на кириллице и/или с пробелами, в таком случае его следует записать в фигурных скобках. К примеру: {{название параметра}}
Пример обработанных параметров в формате JSON, в формате JSON – после исходящего звонка
{
"caller":""Support PhonerLite" <supportringostat_example>",
"callee":"380441112233",
"status":"ANSWERED",
"date":"2018-08-13 11:11:11",
"value":0,
"call_duration":50,
"type":"out",
"waiting":27,
"dialog":23,
"record":"3333333333.3333333",
"gaid":"UA-11111111-1",
"record_link":"https://app.ringostat.com/recordings/3333333333.33...
"full_num":"+"Support PhonerLite" <supportringostat_example>",
"call_id":"3333333333.3333333"
"has_recording":"0"
"call_card":"https://app.ringostat.com/project/callcards/card/....
"manager":"4411;4416;4421;5364;5909;6164",
"employee_fio":"Иван Иванов",
"department":"Отдел продаж",
"proper_flag":"1",
"repeated_flag":"0",
"project_id": “0000”,
"staffid":"1111",
"outbound_number":"380671234567",
"calldate_timestamp_micros":“1230219000000000”,
"recording_wav":"https://app.ringostat.com/recordings/ua8_-11111111111.1111111.wav?token=462908f128343fc23862397ddd638953"
}