retailCRM – это специализированная CRM-система для интернет-торговли, которая позволяет оптимальным образом автоматизировать процессы продажи и обслуживания клиента, а также предоставляет аналитику для всесторонней оценки деятельности компании.
Автоматическое создание клиента / заказа при входящем звонке от нового клиента (всё гибко настраивается, можно создавать только клиента или заказ, или всё вместе);
Привязка источников звонка к клиенту / заказу для оптимальной обработки менеджером заявки;
Передача Google Client ID посещения по звонку;
Создание задач на ответственного менеджера при пропущенном звонке по новой сделке или существующей, находящейся в работе;
Создание задач на ответственного менеджера по сделке если на него ответил коллега (например ответственный менеджер говорил по телефону). Позволяет зафиксировать звонок и проверить что сказал коллега в ходе диалога.
Создание задач на ответственного менеджера при успешном входящем и исходящем звонке. Задачи создаются сразу закрытыми с привязанными к ним записями разговоров, что помогает поднять историю ведения диалога
Создание задач на ответственного / старшего менеджера в нужном случае.