Integrica – CRM-программа для амбициозных бизнесов в сфере услуг, которая предлагает экосистему решений для прозрачного ведения бизнеса, улучшенного клиентского сервиса и новых возможностей для увеличения прибыли. Интуитивно, мобильно, удобно. И главное – с заботой о вашем бизнесе: ведь наша команда поддержки разрушает стереотипы о том, что переход на новую CRM – это сложно и долго. С экспертами Integrica вы сможете начать вести свой бизнес в программе уже за день.
Салоны красоты, клиники, коворкинги, учебные заведения и другой спектр бизнесов сферы услуг. Integrica для прозрачности ведения своих ежедневных бизнес-активностей: от календаря визитов и услуг до детальной аналитики эффективности сотрудников, клиентских инсайтов, популярности услуг и т.д.
Возможности интеграции Integrica с Ringostat:
Отображение pop-up окна при входящем звонке в CRM;
Создание карточки клиента во время входящего звонка из pop-up окна;
Отображение ФИО существующего клиента и ссылки на его карточку в интерфейсе CRM при поступлении входящего звонка;
Выполнение исходящего звонка из интерфейса CRM с помощью расширения Ringostat click-to-call.
Настройка интеграции
Для настройки интеграции необходимо обратиться в техническую поддержку Integrica для активации модуля телефонии и получения уникального API_KEY вашего портала в CRM.
Для работы интеграции на стороне Ringostat (после получения API_KEY) необходимо создать Webhook-и, настройки в разделе "Интеграция" – "Webhooks 2.0".
Пример настроек Webhooks тут.
Логика работы интеграции:
При звонке от нового Клиента, номера которого нет в CRM — будет отображено всплывающее окно с возможностью увидеть номер звонящего и создать карточку Клиента.
Пример всплывающего окна:
После клика на "Добавить Клиента" откроется окно карточки Клиента с автоматически заполненным номером телефона и с возможностью вручную во время разговора заполнить остальные данные, такие как: ФИО, категория клиента, источник привлечения, соц. сети и другое.
При звонке от Клиента, номер которого есть в CRM — будет отображено всплывающее окно с возможностью увидеть ФИО клиента и перейти в его карточку.
Пример всплывающего окна:
Пример карты Клиента:
