Integrica — CRM система для бизнеса в сфере красоты, направленная на улучшение сервиса и оптимизацию рабочих процессов.
Возможности интеграции с Integrica — создание карточки Клиента из всплывающего окна в CRM во время звонка.
Настройка интеграции
Для настройки интеграции необходимо обратиться в техническую поддержку Integrica для активации модуля телефонии и получения уникального API_KEY вашего портала в CRM.
Для работы интеграции на стороне Ringostat (после получения API_KEY) необходимо создать Webhook-и, настройки в разделе "Интеграция" – "Webhooks 2.0".
Пример настроек Webhooks тут.
Логика работы интеграции:
При звонке от нового Клиента, номера которого нет в CRM — будет отображено всплывающее окно с возможностью увидеть номер звонящего и создать карточку Клиента.
Пример всплывающего окна:
После клика на "Добавить Клиента" откроется окно карточки Клиента с автоматически заполненным номером телефона и с возможностью вручную во время разговора заполнить остальные данные, такие как: ФИО, категория клиента, источник привлечения, соц. сети и другое.
При звонке от Клиента, номер которого есть в CRM — будет отображено всплывающее окно с возможностью увидеть ФИО клиента и перейти в его карточку.
Пример всплывающего окна:
Пример карты Клиента:
