Altegio — это цифровая экосистема и технология автоматизированного ведения бизнеса. Altegio предлагает сервис онлайн-записи и платформу автоматизации для сферы услуг.
При интеграции с Altegio есть возможность отслеживать в срм все активности связанные со звонками, которые осуществлены при помощи Ringostat.
В crm передаются:
входящие успешные звонки
входящие пропущенные звонки
исходящие успешные звонки
исходящие пропущенные звонки
Настройка интеграции
Интеграцию настраивают индивидуально наши специалисты Ringostat.
Для настройки интеграции вам нужно написать нам в чат и предоставить такие данные для настройки:
Данные для авторизации в Altegio с полными правами доступа: логин и пароль от учётной записи
Название “Сети”, в которой должна быть настроена интеграция
Перечень сотрудников, которые будут участвовать в интеграции на стороне Ringostat
ФИО старшего менеджера, на которого будут созданы входящие пропущенные звонки в Altegio
Логика работы интеграции
После включения интеграции вся информация о звонках передаётся в раздел “Телефония” – “Звонки” настроенной Сети с возможностью прослушать успешные звонки.
Интеграция осуществляет привязку звонка к контакту клиента по номеру звонящего в полном формате: +380671234567. Если в контакте на стороне Altegio номер клиента будет указан в ином формате – звонок будет без привязки.
Во всех успешных звонках будет доступна ссылка для прослушивания разговора.
Входящие звонки будут отмечены иконкой синего цвета. Пропущенные входящие будут созданы с закреплением на старшего менеджера (агента), который будет указан в настройках интеграции.
Исходящие звонки будут отмечены иконкой красного цвета.
Звонки, как успешные, так и пропущенные, будут закреплены за сотрудником, совершившим звонок клиенту.
