В этой статье мы подробно поговорим о том, как правильно настроить ключевые события на звонки в интерфейсе Google Analytics 4.
Настройка ключевых событий предоставит возможность собственными глазами оценить эффективность трафика на звонки в большинстве отчетов GA4. Так выглядит статистика по ключевым событиям в отчете по Источникам трафика в GA4: Отчеты ⟹ Взаимодействие ⟹ События
Давайте подробнее рассмотрим настройку ключевого события на все категории звонков.
Что такое ключевые события в GA4
С марта 2024 года Google заменил термин "конверсии" в GA4 на "ключевые события" (Key Events). Ключевые события — это важные действия пользователей на вашем сайте, которые вы хотите отслеживать и анализировать.
Как настроить ключевое событие для звонков
Чтобы событие по всем категориям звонков в GA4 отображалось как ключевое событие, перейдите в раздел "Администратор" и выберите подраздел "События".
В меню "События" нажмите звездочку напротив события Ringostat_calls / Ringostat_calls_static, таким образом вы сделаете его ключевым:
В событие Ringostat_calls попадают все входящие звонки в проекте и звонки с виджета обратного звонка Callback.
Важные примечания
Время появления событий: После настройки интеграции с Google Analytics 4 в личном кабинете Ringostat, события Ringostat_calls/Ringostat_calls_static появятся в аккаунте Google Analytics 4 в течение 24 часов.
Возможные задержки: Может случиться так, что события не появятся в меню "Ключевые события" в Google Analytics 4 даже через 24 часа. При этом они будут активированы и отображаться в отчетах. Это можно проверить в разделе "Отчеты".
Альтернативный способ: Даже если события не появились в меню "Cобытия", по ним можно настроить отслеживание на различные типы звонков через создание пользовательских событий или используя меню "Аудитории".