Передача параметров AI-аналитики звонков
Если в вашем проекте включена AI-аналитика звонков, то параметры AI-аналитики могут быть переданы в комментарий Лида или Сделки, это настраивается в матрице здесь:
Добавлять комментарий можно ИЛИ к Лиду, ИЛИ к Сделке, одновременно передавать в обе сущности нельзя.
Если в CRM нет сущности, к которой нужно прикрепить анализ звонка (например, нет Сделки, Лида), то такой анализ в CRM мы не передадим.
Анализ звонка добавляется как комментарий и выглядит так:
Параметры, которые будут передаваться, если они присутствуют в AI-аналитике:
Структурированное Резюме звонка
Анализ настроения ("Настроение клиента", "Настроение оператора" и "Общее настроение")
Требует ли звонок внимания: Оценка
Структурированное резюме звонка: Основные моменты
Cтруктурированное резюме звонка: Следующие шаги
Карточка звонка
Язык, на котором передается анализ звонков, настраивается в профиле AI:
Транскрибация звонков (перевод разговора в текст) в CRM не передается. |