ВАЖНО! Приложение доступно ТОЛЬКО на Android 11 и версиях выше. Узнать версию своего телефона можно в данной статье.
Приложение доступно в бета-версии, поэтому если вы обнаружили проблемы в работе приложения или хотите оставить пожелание, пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки через чат или через вашего менеджера.
На данный момент мобильное приложение не работает с функционалом Очередь звонков. Если у вас в схемах настроена очередь звонков — необходимо перенастроить логику приема входящих звонков.
Для начала работы с мобильным приложением, вам нужно создать профиль сотрудника, в котором необходимо активировать доступ sip-аккаунта для мобильной версии.
Более подробно о том, как создать профиль сотрудника, описали тут.
Если вы участник бета-версии, доступы можно получить только через вашего менеджера или через службу поддержки.
Установка программы.
Загрузите программу в Play Store по ссылке или найдите через поиск:
При открытии программы, система запросит доступы на запись разговоров, использование микрофона и другое. Важно дать все доступы.
Авторизация и настройка приложения
ВАЖНО! Перед авторизацией убедитесь, что ваш SIP-аккаунт не активен параллельно в других приложениях, или используйте новый аккаунт. Регистрировать один и тот же аккаунт в двух программах или на двух устройствах нельзя.
Авторизация в приложении
Авторизоваться можно тремя способами:
Логин(почта) и пароль личного кабинета Ringostat.
Если вы забыли пароль от личного кабинета Ringostat, можете восстановить по ссылке, через форму Забыли пароль:
В форме необходимо указать собственную почту, на которую регистрировали кабинет.
На данную почту придет письмо с восстановлением пароля, который можно будет использовать для входа в личный кабинет, а также в наше приложение для звонков.
Логин и пароль sip-аккаунта.
Эти данные создаются вами или менеджером при создании профиля в Ringostat.
Через Google.
Данный способ авторизации подходит, если у вас в телефоне уже есть авторизация учетной записи Google с почтой, которая зарегистрирована в Ringostat.
В появившемся окне, после успешного ввода авторизационных данных, выберите ваш SIP-аккаунт:
Далее необходимо дать разрешение на пуш-уведомления.
Для этого нажмите на диалоговом окне Включить настройки
Или можете дать разрешения через оранжевую всплывашку:
Затем выдайте все доступы в диалоговом меню:
Также рекомендуем выставить высокий приоритет нашему приложению для фоновых настроек и настроек использования батареи в самом телефоне.
Для этого зайдите в Управление приложениями в настройках телефона, найдите наше приложение и внутри настроек найдите блок, связанный с Экономией батареи или Фоновые процессы, и задайте наивысший приоритет. Это может влиять на производительность батареи, но может обеспечить стабильную работу в фоновом режиме Ringostat SmartPhone.
Пример интерфейса данного раздела на Xiaomi Redmi 10:
Дополнительные настройки
Вы можете настраивать приложение под ваши потребности.
Для этого нажмите на иконку нашего приложения в левом верхнем углу:
Здесь вы сразу можете управлять вашим статусом при обработке звонков (онлайн/офлайн).
В блоке Настройки вы можете:
менять язык (Настройки приложений)
управлять звуковыми оповещениями и пуш-уведомлениями (Уведомления и звуки)
настраивать какую информацию отображать в Инсайдере и за какой период (Настройки инсайдера)
настраивать период и количество звонков в Истории звонков (Настройки истории звонков)
прописывать стан-сервер, в случае если у вас возникли проблемы с односторонней слышимостью или сбрасываются звонки (Настройки телефонии)
Раздел Поддержка позволяет быстро перейти в чат поддержки
В разделе О нас вы можете ознакомиться с Условиями пользования нашей программой, лицензией, а также быстро оставить отзыв.
