ВАЖНО! Приложение доступно ТОЛЬКО на IOS 14.2 и версиях выше. Узнать версию своего телефона можно в данной статье. |
Приложение доступно в бета-версии, поэтому если вы обнаружили проблемы в работе приложения или хотите оставить пожелание, пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки через чат или через вашего менеджера. |
На данный момент мобильное приложение не работает с функционалом Очередь звонков. Если у вас в схемах настроена очередь звонков — необходимо перенастроить логику приема входящих звонков. |
Для начала работы с мобильным приложением, вам нужно создать профиль сотрудника, в котором необходимо активировать доступ sip-аккаунта для мобильной версии.
Более подробно о том, как создать профиль сотрудника, описали тут.
Если вы участник бета-версии, доступы можно получить только через вашего менеджера или через службу поддержки.
Установка программы.
Загрузите программу в Apple Store по ссылке или найдите через поиск:
2. При запуске программы система запросит разрешения на отправку уведомлений и другие функции. Важно предоставить все разрешения.
Авторизация и настройка приложения
ВАЖНО! Перед авторизацией убедитесь, что ваш SIP-аккаунт не активен параллельно в других приложениях, или используйте новый аккаунт. Регистрировать один и тот же аккаунт в двух программах или на двух устройствах нельзя. |
Авторизация в приложении
Авторизоваться можно тремя способами:
Логин(почта) и пароль личного кабинета Ringostat.
Если вы забыли пароль от личного кабинета Ringostat, можете восстановить по ссылке, через форму Забыли пароль:
В форме необходимо указать собственную почту, на которую регистрировали кабинет.
На данную почту придет письмо с восстановлением пароля, который можно будет использовать для входа в личный кабинет, а также в наше приложение для звонков.
Логин и пароль sip-аккаунта.
Эти данные создаются вами или менеджером при создании профиля в Ringostat.
через Google/Apple.
Этот способ авторизации подходит, если у вас на телефоне уже есть авторизация учетной записи Google/Apple с почтой, зарегистрированной в Ringostat.
В появившемся окне, после успешного ввода авторизационных данных, выберите ваш SIP-аккаунт:
Далее нужно предоставить разрешение на использование микрофона. Для этого нажмите «Разрешить» в диалоговом окне.
Также рекомендуем разрешить нашему приложению фоновое обновление и все типы уведомлений на самом телефоне. Для этого зайдите в «Настройки», найдите наше приложение и в его настройках найдите раздел, связанный с доступами для приложения. Это может повлиять на производительность батареи, но обеспечит стабильную работу Ringostat SmartPhone в фоновом режиме.
Дополнительные настройки
Вы можете настраивать приложение под ваши потребности.
Для этого нажмите на иконку нашего приложения в левом верхнем углу:
Здесь вы сразу можете управлять вашим статусом при обработке звонков (Онлайн/Не беспокоить).
В блоке Настройки вы можете:
менять язык (Настройки приложений)
управлять звуковыми оповещениями и пуш-уведомлениями (Уведомления и звуки)
настраивать какую информацию отображать в Инсайдере и за какой период (Настройки инсайдера)
настраивать период и количество звонков в Истории звонков (Настройки истории звонков)
прописывать стан-сервер, в случае если у вас возникли проблемы с односторонней слышимостью или сбрасываются звонки (Настройки телефонии).
Раздел Поддержка позволяет быстро перейти в чат поддержки:
В разделе О нас вы можете ознакомиться с Условиями пользования нашей программой, лицензией, а также быстро оставить отзыв.
