Типовая настройка SIP

Понятия SIP номер и SIP аккаунт

SIP-номер — это телефонный номер фиксированной или мобильной сети, который предоставляется оператором связи по SIP-протоколу и не имеет географической привязки для использования. Для примера, Вы можете зарегистрировать SIP-номер в приложении на смартфоне, перемещаться по городу и при этом быть на связи. SIP-номера используются как в динамическом так и в статическом коллтрекинге.

C точки зрения обычного пользователя SIP-номер мало чем отличается от обычного – на него можно звонить, с него можно совершать исходящие вызовы, он имеет ту же длину и тот же код города. В сущности, это и есть обычный номер, лишь с той разницей, что в глобальной телефонной сети он закреплен за оператором SIP-телефонии. А вот логика передачи данных при совершении вызова с использованием SIP-номера совершенно иная. Все данные, в том числе и голосовые, передаются через интернет по протоколу SIP.

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.

SIP аккаунт состоит из логина, пароля и домена Ringostat PBX.

Чтобы создать SIP аккаунт, нужно перейти в раздел:“Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить нового сотрудника”:

Далее заполняем необходимые поля:

- Код сотрудника — порядковый номер сотрудника, его можно указать, начиная с “1”

- ФИО — фамилий, имя, отчество сотрудника

- Email — электронная почта сотрудника

- SIP логин — задаём логин SIP аккаунта сотрудника

- Пароль — задаём пароль от SIP аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра.

- Внутренний номер — задаём добавочный номер сотрудника.
Внутренний номер SIP аккаунта — это внутренний короткий номер менеджера, по которому менеджеры могут звонить друг другу, а также переводить звонки от клиентов. Преимущество внутренних номеров в том, что звонки на них происходят одной сети и будут абсолютно бесплатными.

После создания SIP аккаунта внутренний номер можно посмотреть в разделе “Виртуальная АТС” — “SIP аккаунты”.

- Чек-бокс “Распределение неотвеченных звонков” — данную настройку следует пропустить, так как она не применима к использованию для текущих интеграций

- Кнопка “Добавить номер” — при нажатии, вы сможете закрепить за данным сотрудником его номер телефона, на который он принимает звонки 

- Кнопка “Добавить sip аккаунт” — при нажатии, вы сможете закрепить за данным сотрудником дополнительный сип аккаунт, на который он принимает или с которого совершает звонки

Далее нажимаем кнопку “Сохранить”. На этом создание SIP аккаунта завершено.

В данном видео вы найдете краткую инструкцию по созданию сип-аккаунта.

Для просмотра параметров SIP аккаунта, перейдите в “Виртуальная АТС” - “SIP аккаунты” и наведите курсор на подсказку. 

При копировании параметры будут иметь формат:
Логин: supportringostat_example
Пароль: Password1
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS

После создания SIP аккаунта, можно перейти к его регистрации в SIP клиенте.

После создания SIP аккаунта для возможности принятия/совершения звонков, необходимо перейти к его регистрации в SIP клиенте. Для этого нужно логин, пароль, домен Ringostat PBX SIP аккаунта, а также SIP клиент.Ниже описаны примеры настроек для Mobile vs Desktop SIP клиентов.

2.1. Рекомендуемые настройки и кодеки для SIP-телефонов и SIP-клиентов

• Логин - Название SIP аккаунта
• Пароль - Соответствующий пароль
• Сервер регистрации – sip.ringostat.com
• Порт регистрации – 5060
• Статус STUN-сервера – включен
• STUN-сервер – stun.ringostat.com
• Порт STUN-сервера - 3479
• Предпочитаемые кодеки - g.711a (alaw), g.711u (ulaw) в приоритете. Потом могут быть OPUS, GSM.
• Метод передачи DTMF - rfc2833

Примеры настроек:

- Настройка расширения Ringostat Smart Phone (рекомендуемая для веб-версий)

- Настройка программы 3CX для работы с Ringostat 

- Настройка программы Phonerlite для работы с Ringostat 

- Zoiper: Настройка и подключение SIP-клиента на различных устройствах

2.2. Рекомендуемые настройки для SIP-аккаунтов, настраиваемых на мобильных устройствах.

• Логин - Название SIP аккаунта
• Пароль - Соответствующий пароль
• Сервер регистрации – sip.ringostat.com
• Порт регистрации – 5060
• Статус STUN-сервера – включен
• STUN-сервер – stun.ringostat.com
• Порт STUN-сервера - 3479
• Предпочитаемые кодеки - G729, GSM в приоритете. Потом могут быть g.711a (alaw), g.711u (ulaw), OPUS.

В нашей базе знаний есть инструкции по настройке мобильных софтфонов:

-  Grandstream Wave (Android и IOS)

-  Zoiper (Android и IOS)

2.3. Список рекомендаций для настройки офисных АТС

• Логин - Название SIP аккаунта
• Пароль - Соответствующий пароль
• Сервер регистрации – sip.ringostat.com
• Порт регистрации – 5060
• STUN-сервер – выключен
• Предпочитаемые кодеки - Только g.711a (alaw), g.711u (ulaw)

Пример стандартной настройки Asterisk в роли SIP клиента

Для работы sip-телефонии рекомендуемя минимальная скорость интернета – 128 кбит/c на каждый разговор;

Так же если в вашей сети адреса закрыты firewall, для работы с нами нужно открыть доступ к следующим ip-адресам серверов:

• 138.201.203.93
• 176.9.24.184
• 185.60.135.92
• 88.204.205.58
• 209.126.106.57
• 185.67.1.90
• 91.239.234.66
• 109.233.109.238
• 91.223.223.51
  
• 193.169.188.64