Настройка sip-устройств состоит из 3 пунктов.
- создание sip-аккаунта в вашем проекте;
- настройка созданного аккаунта в вашем устройстве;
- настройка сети в случае возникновения проблем.
1. Создание sip-аккаунта для подключения
Понятия SIP номер и SIP аккаунт
SIP-номер — это телефонный номер фиксированной или мобильной сети, который предоставляется оператором связи по SIP-протоколу и не имеет географической привязки для использования. Для примера, Вы можете зарегистрировать SIP-номер в приложении на смартфоне, перемещаться по городу и при этом быть на связи. SIP-номера используются как в динамическом так и в статическом коллтрекинге.
C точки зрения обычного пользователя SIP-номер мало чем отличается от обычного – на него можно звонить, с него можно совершать исходящие вызовы, он имеет ту же длину и тот же код города. В сущности, это и есть обычный номер, лишь с той разницей, что в глобальной телефонной сети он закреплен за оператором SIP-телефонии. А вот логика передачи данных при совершении вызова с использованием SIP-номера совершенно иная. Все данные, в том числе и голосовые, передаются через интернет по протоколу SIP.
SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.
SIP аккаунт состоит из логина, пароля и домена Ringostat PBX.
Чтобы создать SIP аккаунт, нужно перейти в раздел:“Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить нового сотрудника”:
Далее заполняем необходимые поля:
- Код сотрудника — порядковый номер сотрудника, его можно указать, начиная с “1”
- ФИО — фамилий, имя, отчество сотрудника
- Email — электронная почта сотрудника
- SIP логин — задаём логин SIP аккаунта сотрудника
- Пароль — задаём пароль от SIP аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра.
- Внутренний номер — задаём добавочный номер сотрудника.
Внутренний номер SIP аккаунта — это внутренний короткий номер менеджера, по которому менеджеры могут звонить друг другу, а также переводить звонки от клиентов. Преимущество внутренних номеров в том, что звонки на них происходят одной сети и будут абсолютно бесплатными.
После создания SIP аккаунта внутренний номер можно посмотреть в разделе “Виртуальная АТС” — “SIP аккаунты”.
- Чек-бокс “Распределение неотвеченных звонков” — данную настройку следует пропустить, так как она не применима к использованию для текущих интеграций
- Кнопка “Добавить номер” — при нажатии, вы сможете закрепить за данным сотрудником его номер телефона, на который он принимает звонки
- Кнопка “Добавить sip аккаунт” — при нажатии, вы сможете закрепить за данным сотрудником дополнительный сип аккаунт, на который он принимает или с которого совершает звонки
Далее нажимаем кнопку “Сохранить”. На этом создание SIP аккаунта завершено.
В данном видео вы найдете краткую инструкцию по созданию сип-аккаунта.
Для просмотра параметров SIP аккаунта, перейдите в “Виртуальная АТС” - “SIP аккаунты” и наведите курсор на подсказку. 
При копировании параметры будут иметь формат:
Логин: supportringostat_example
Пароль: Password1
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS
После создания SIP аккаунта, можно перейти к его регистрации в SIP клиенте.
2. Рекомендуемые настройки
После создания SIP аккаунта для возможности принятия/совершения звонков, необходимо перейти к его регистрации в SIP клиенте. Для этого нужно логин, пароль, домен Ringostat PBX SIP аккаунта, а также SIP клиент.Ниже описаны примеры настроек для Mobile vs Desktop SIP клиентов.
2.1. Рекомендуемые настройки и кодеки для SIP-телефонов и SIP-клиентов
- Логин - Название SIP аккаунта
- Пароль - Соответствующий пароль
- Сервер регистрации – sip.ringostat.com
- Порт регистрации – 5060
- Статус STUN-сервера – включен
- STUN-сервер – stun.ringostat.com
- Порт STUN-сервера - 3479
- Предпочитаемые кодеки - g.711a (alaw), g.711u (ulaw) в приоритете. Потом могут быть OPUS, GSM.
- Метод передачи DTMF - rfc2833
Примеры настроек:
- Настройка расширения Ringostat Smart Phone (рекомендуемая для веб-версий)
- Настройка программы 3CX для работы с Ringostat
- Настройка программы Phonerlite для работы с Ringostat
- Zoiper: Настройка и подключение SIP-клиента на различных устройствах
2.2. Рекомендуемые настройки для SIP-аккаунтов, настраиваемых на мобильных устройствах.
- Логин - Название SIP аккаунта
- Пароль - Соответствующий пароль
- Сервер регистрации – sip.ringostat.com
- Порт регистрации – 5060
- Статус STUN-сервера – включен
- STUN-сервер – stun.ringostat.com
- Порт STUN-сервера - 3479
- Предпочитаемые кодеки - G729, GSM в приоритете. Потом могут быть g.711a (alaw), g.711u (ulaw), OPUS.
В нашей базе знаний есть инструкции по настройке мобильных софтфонов:
- Grandstream Wave (Android и IOS)
- Zoiper (Android и IOS)
2.3. Список рекомендаций для настройки офисных АТС
- Логин - Название SIP аккаунта
- Пароль - Соответствующий пароль
- Сервер регистрации – sip.ringostat.com
- Порт регистрации – 5060
- STUN-сервер – выключен
- Предпочитаемые кодеки - Только g.711a (alaw), g.711u (ulaw)
3. Настройка сети для работы sip-телефонии
Если в вашей сети адреса закрыты firewall, для работы с нами нужно открыть доступ к следующим ip-адресам наших серверов:
- 138.201.203.93
- 176.9.24.184
- 185.60.135.92
- 88.204.205.58
- 209.126.106.57
- 185.67.1.90
- 91.223.223.51