Call Tracking — это технология, которая решает проблему неэффективного расходования рекламного бюджета и даёт 100% понимание того, какая реклама действительно работает.
Использование Call tracking-сервиса поможет вам:
- Автоматически определить источник рекламы, который привёл звонок в вашу компанию;
- Определить ключевые слова в поиске Google или Яндекс, которые вводил звонящий, прежде чем попасть на ваш сайт и позвонить;
- Связать входящий звонок с конкретным пользователем сайта;
- Отслеживать многоканальные последовательности;
- Составить подробную поведенческую карту клиента: просмотренные страницы сайта, IP-адрес, браузер, устройство, регион и другие параметры;
- Повысить и контролировать эффективность работы менеджеров;
- Зафиксировать детальные данные по звонку:
- результат звонка - принят, пропущен;
- с какого и на какой номер звонили;
- длительность разговора.
В зависимости от задач и "глубины" необходимой аналитики различают три основных метода Call Tracking:
- статический (отслеживание по источнику);
- динамический (отслеживание по сессии пользователя);
- комбинированный (слияние обоих методов);
Классический метод Call Tracking (отслеживание звонков по источнику) — метод отслеживания, в котором номер присваивается определенному источнику, например: реклама в газете, на билборде, банерах, листовках.
Данный метод идеально подходит для отслеживания оффлайн-источников рекламы, т.к. является более простым и менее информативным с точки зрения получаемых данных.
Динамический call tracking (отслеживание звонков по сессии пользователя) — метод отслеживания, где каждому единовременному посетителю сайта выделяется уникальный номер телефона (независимо от источника и запроса).
Данный метод идеально подходит для отслеживания онлайн-источников рекламы и в результате вы получаете полную информацию о звонящих клиентах:
● поведенческие факторы (какие страницы просматривал на сайте и т.д.);
● ассоциированные конверсии (первый ли это заход? если нет, то с какого источника был первый);
● геолокация, браузер, ОС, устройство, IP;
● если контекстная реклама, то вы знаете ключевой запрос, который вводил звонящий в поиске, прежде чем кликнуть по вашему объявлению.
Комбинированный call tracking — метод совместного использования динамического и классического отслеживания. Например: отслеживать контекстную рекламу, SEO, реферальные переходы — по сессии пользователя, а рекламу в газете, на билборде, листовках и email-рассылку — с привязкой номера к определенному источнику.
