Сервис Albato предназначен для настройки связки между Ringostat и другими сервисами (всего около 50 сервисов).
Данная система дает возможность настроить передачу данных по звонкам от сервиса Ringostat в CRM систему которая есть в списке доступных:
Как включить интеграцию
Для настройки интеграции следует зайти в личный кабинет albato.ru и перейти в раздел ”Подключения” ==> “Добавить подключения”:
Выбираем категорию телефония и ищем сервис Ringostat
После чего нажимаем “Добавить подключение”:
В следующем окне задаем название подключению и переходим “Далее”
Готово! Мы успешно создали подключение, нажимаем “Ок”
В открывшемся окне копируем URL для настройки интеграции
Далее заходим в личный кабинет Ringostat, в разделе “Готовые интеграции”. Выбираем интеграцию с Albato и нажимаем “Подключить”
В поле для URL’a вставляем URL, который ранее скопировали в личном кабинете Albato, и нажимаем “Активировать интеграцию”.
Настройка интеграции
Начинаем создавать нужные связки интеграции.
1) Для этого выбираете “Мои связки” ==> “Создать связку”
2) Выбираем “Новая”
3) Теперь настраиваем откуда отправлять данные:
- Cервис – Ringostat
- Cобытие – “Перед входящим звонком” или “после входящего звонка” (в зависимости от логики вашей работы)
- Подключение – То подключение что создали ранее. В нашем случае это “Интеграция с Ringostat”
И нажимаем “Далее”
4) Далее настраиваем куда будем передавать данные:
- Сервис – ваша CRM
- Действие – в зависимости от вашей логики работы (Новый лид/Новая сделка)
- Новое подключение - добавляем новое подключение.
5) Как настроить подключение с нужной интеграцией описано в инструкции Albato Перейти в инструкцию можно на самой странице настройки подключения в личном кабинете Albato.
Номер телефона указываем в формате без “+”
6) Открываем доступ к вашей СРМ
7) Следующий шаг — выбор нужных параметров для отправки в вашу CRM:
Добавляем передачу номера в параметры “Заголовок”, “Имя”, “Телефон”
Так же выставляем значения для UTM меток, чтобы данные о переходах клиентов передавались корректно
Остальные параметры прописываем по необходимости и нажимаем кнопку “Сохранить”
8) Переходим к настройке поиска дубликатов, выбираем правило “Обновить существующую запись, если найдет дубликат, иначе — создать новую запись”.
Ставим галочки напротив значения, по которому будет производиться поиск дубликата:
- Заголовку
- Имени
- Телефону
9) Последний шаг это настройка параметров которые будут обновляться, если интеграция обнаружит дубль.
Добавляем параметры, которые вы бы хотели обновлять в существующей сущности при возникновении дубля (например обновлять UTM-метки).
Наша связка готова! На открывшейся странице отображается настроенное подключение с Ringostat и вашей CRM.
С помощью этой настройки можно прописать условия для работы интеграции, а именно при выполнении каких условий переходить к следующему шагу интеграции:
Например:
В первом поле выберите значение «Обновление статуса сделки: “Статус (название)» — будем проверять условие по этому полю:
Во втором поле выберите в качестве типа условия «Равно»:
В третьем поле напишите название необходимого статуса сделки, по которому будет проверяться условие. В примере это статус «Продажа состоялась»:
Нажимаем «Сохранить». Готово! Таким образом, связка продолжит работу только в том случае, если данные из передающего сервиса будут соответствовать указанному нами условию.
После того, как закончите со всеми необходимыми настройками, остается только нажать кнопку “Запустить
На этом настройка интеграции завершена.
Как работает интеграция
На работу интеграции влияет подключенный тарифный план в сервисе albato.ru, поэтому мы рекомендуем ознакомиться с их условиями перед настройкой интеграции с Ringostat.
Интеграция с Ringostat в сервисе albato.ru работает по API (детальнее про наш API описано в статье), и данные запросы от albato мы получаем раз в 5 минут. Из чего следует, что передача данных по звонку через настроенную связку будет не сразу после звонка, а только в этот промежуток времени.