Для корректной работы всех инструментов Ringostat Chat версия Ringostat Smart Phone должна быть 1.1.9 или выше
Этот инструмент позволяет удобно общаться с клиентами в онлайн режиме прямо на вашем сайте. Без использования мессенджеров и SMS.
Обратите внимание, чтобы обрабатывать обращения из Ringostat Chat, необходимо, чтобы в проекте был хотя бы один сип-аккаунт, подключенный к Ringostat Smart Phone.
Активация Ringostat Chat
Для активации интеграции перейдите в раздел «Маркетплейс интеграций», найдите интеграцию Ringostat Chat, и нажмите «Подключить»
Активируем виджет и сохраняем изменения
Общие настройки виджета связи
По умолчанию используется упрощенный виджет связи, в котором посетитель сайта может самостоятельно выбрать канал связи из подключенных в проекте.
Для активации расширенного виджета связи переключаем тумблер, как показано ниже, и выбираем приоритетный канал связи:
Для выбора доступны:
- Онлайн чат
- Коллбек
- Telegram
- Messenger
- Viber
- Без приоритетного канала связи
Обратите внимание, чтобы выбрать мессенджеры в качестве приоритетного канала связи, в проекте должна быть подключена интеграция с ними:
Также виджет на вашем сайте может автоматически приветствовать нового посетителя. Такие уведомления мотивируют посетителя к взаимодействию и способствуют принятию решения о покупке. Для этого активируем "Автоматическое приветствие" и выбираем время, через которое должно открываться приветствие после входа пользователя на сайт:
При необходимости можно активировать "Автозакрытие диалога". Этим параметром вы определяете, через сколько рабочих часов проекта диалог будет автоматически закрыт, если клиент не ответит менеджеру:
Также вы можете активировать звук уведомления о полученном сообщении на сайте для клиента, активировав эту функцию здесь:
Для удобства, при настройке, сбоку отображается пример вида виджета на сайте. Так, сразу при внесении изменений, вы можете увидеть как будет выглядеть виджет на вашем сайте, как в мобильной, так и десктопной версии.
Также, кроме виджета, доступны примеры:
- шаблонов клиента для начала диалога
- списка диалогов клиента
- активного диалога
Кастомизация Ringostat Chat
1. Поддерживаемые языки
В этой вкладке можно выбрать язык чата. По стандарту будет использоваться язык который вы выберете в выпадающем списке.
Можно выбрать дополнительные языки, в таком случае виджет будет подстраиваться под язык на котором открыт ваш сайт и язык браузера клиента
2. Стиль
В этой вкладке можно настроить вид самого чата:
Установите цвета своего бренда.
Влияет на цвета названия чата, миниатюры и текста сообщений менеджера,
Выберите цвет фона для своего чата.
Влияет на цвет шапки чата, фона сообщений менеджера и кнопки отправки сообщений
Выберите цвет для кнопок и ссылок
Влияет на цвет ссылок
Шрифт.
Вы можете выбрать шрифт из списка, или ввести название шрифта вашего сайта. Если оно есть в базе, то шрифт виджета изменится на тот что вы ввели вручную.
3. Запрос персональных контактных данных клиента
В этой вкладке вы можете настроить данные которые менеджер может запросить у клиента в чате.
А именно:
Имя
Фамилия
Номер телефона
Поля можно сделать обязательными, или не обязательными. Также вы можете выбрать стандартный код страны для номера который будет предлагаться ввести клиенту
Пример того как будет выглядеть форма для клиента
4. Контент и переводы
В этой вкладке вы можете сформировать шаблон текстовых сообщений которые будут видеть клиенты в вашем чате.
А именно:
Главный контент - это текст который пользователь будет видеть в интерфейсе окошка чата. В шапке, поле ввода сообщения, во время поиска смайликов и т.п.
Форма запроса персональных контактных данных.
Здесь вы можете дать название полям в которых клиент будет оставлять информацию о себе
Шаблоны сообщения клиенту для начала диалога.
В этом разделе вы можете ввести шаблоны сообщений клиента. Например самые частые вопросы которые могут возникнуть
Пример того как это выглядит для клиента
После всех настроек и сохранения изменений на сайте появится виджет.
