В качестве десктопного приложения рекомендуем использование нашего официального расширения Ringostat Smart Phone. Помимо стандартной звонилки, расширение дает возможность интеграции с CRM и отображает информацию о звонящем.
Zoiper — это бесплатная программа для осуществления звонков в сети интернет в любых направлениях. Единственное что требуется для обеспечения качественной работы данного сервиса — это наличие высокоскоростного подключения к интернету. Осуществляет поддержку протоколов SIP, IAX и XMPP.
Наличие версий под мобильные устройства и кроссплатформенность сделали его универсальным софтфоном.
Бесперебойное общение, качественная звукопередача и создание большого количества учетных записей, выгодно отличает его от аналогов.
Из существенных ограничений в бесплатной версии, мы видим только отсутствие возможности перевода звонков между сотрудниками.
Если перевод звонка очень важный функционал и обойтись без него – никак, советуем обратить внимание на софтфон PhonerLite или приобрести платную версию Zoiper.
Для приёма/совершения звонков через Ringostat нужно создать SIP аккаунт.
Как создать SIP аккаунт?
SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.
SIP аккаунт состоит: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС(пример):
Логин: exampleringostatcom_example
Пароль: Qwerty987654
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS
Чтобы создать SIP аккаунт, нужно перейти в раздел " Виртуальная АТС" - "SIP аккаунты" и выбрать "Создать SIP аккаунт":
Далее, нужно заполнить поля – имя / пароль / внутренний номер / присвоить менеджеру и нажать "
Сохранить":
*Обратите внимание, что все поля должны быть заполнены на латинице! Пароль должен содержать минимум 8 символов и хотя бы одну цифру, букву малого и большого регистра.
Рассмотрим установку и настройку софтфона Zoiper на примере подключения к виртуальной АТС Ringostat.
- Zoiper 4 под ОС Windows
- Zoiper 4 для Android-устройств
- Zoiper 5 под ОС Windows
- Zoiper 4 для iOS-устройств
Официальный сайт проекта, где можно скачать актуальный дистрибутив.
После перехода на официальный сайт:
- нужно выбрать платформу для SIP-клиента
- выбрать необходимую версию (бесплатная или платная). После выбора версии начнётся загрузка дистрибутива.
По окончанию загрузки дистрибутива, нужно будет выполнить установку SIP-клиента, согласно рекомендаций официального сайта, а так же, вашего системного администратора.
После установки необходимо запустить и донастроить приложение.
В интерфейсе приложения, выберите " Инструменты" – "Настройки". Во вкладке "Accounts" уже создана учётная запись Ringostat, поэтому нужно добавить параметры, которых не хватает:
Имя пользователя – логин SIP-аккаунта;
Пароль – пароль к SIP-аккаунту;
Caller ID имя – имя менеджера, который будет использовать SIP-аккаунт;
*Если менеджеры совершают исходящие звонки, нужно указать Caller ID имя в настройках SIP-клиента. Это позволит Вам увидеть в журнале звонков, кто из менеджеров совершил исходящий звонок.
Посмотреть логин и пароль sip-аккаунта можно в личном кабинете:
Этих настроек будет достаточно, чтобы приступить к работе с Zoiper и совершать исходящие звонки.
Для приёма входящий звонков, SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.
Скачайте приложение на смартфон с официального ресурса Google Play.
После установки, нужно открыть приложение и выбрать QR Scanner.
QR code, который нужно отсканировать находится на странице официального сайта.
После успешного сканирования кода будут доступны поля для ввода Логина и пароля SIP-аккаунта:
Посмотреть логин и пароль sip-аккаунта можно в личном кабинете:
После правильного внесения настроек и успешной регистрации SIP аккаунта, вы увидите уведомление на экране смартфона – "*имя учётной записи* готов"
Этих настроек будет достаточно, чтобы приступить к работе с Zoiper и совершать исходящие звонки.
Для приёма входящий звонков, SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.
Примечание: SIP-клиент Zoiper считывает контакты с телефона и добавляет в свой контактный лист.
При использовании было выявлено одно неудобство - в контактах номер телефона может быть записан, например, 666-33-22 или во внутреннем формате 8(499) 666-33-22. Чтобы совершить звонок через АТС, к которой подключен SIP-клиент, необходимо набирать номер в международном формате(согласно правилам набора номеров) например: 38(044)666-33-22 или 7(499) 666-33-22.
Поэтому при импортировании контактов надо быть внимательным, в каком формате у вас записаны контакты.
Скачиваем установочный файл под вашу платформу с официального сайта Zoiper 5, выбираем Continue as Free user и установите его. Обращаем ваше внимание, что бесплатная версия только для не коммерческого использования. После успешной установки у вас откроется окно:
После того, как установка завершена, выбираем продолжить использовать бесплатно ( Continue as free user)
В следующем окне указываем данные учетной записи: sip логин, sip пароль и нажимаем кнопку авторизироваться.
Посмотреть логин и пароль sip-аккаунта можно в личном кабинете:
Далее указываем шлюз sip.ringostat.com и нажимаем кнопку Дальше.
Следующий шаг настройки можно пропустить.
Далее определяется тип транспорта и нажимаем Дальше.
Готово! Далее вам будет предложено проверить работу микрофона и динамиков.
При необходимости можно изменить язык настроек, для этого нажмите на колёсико и выбираем раздел Language
Скачайте приложение на смартфон с официального ресурса ITunes.
После установки, нужно открыть приложение и выбрать QR Scanner.
QR code, который нужно отсканировать находится на странице официального сайта
После успешного сканирования кода будут доступны поля для ввода Логина и пароля SIP-аккаунта:
Посмотреть логин и пароль sip-аккаунта можно в личном кабинете:
После правильного внесения настроек и успешной регистрации SIP аккаунта, вы увидите уведомление на экране смартфона – " Registration status: OK". Вы сможете совершать исходящие звонки, а для приёма входящих звонков, SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.
Примечание: SIP-клиент Zoiper считывает контакты с телефона и добавляет в свой контактный лист.
При использовании было выявлено одно неудобство - в контактах номер телефона может быть записан, например, 666-33-22 или во внутреннем формате 8(499) 666-33-22. Чтобы совершить звонок через АТС, к которой подключен SIP-клиент, необходимо набирать номер в международном формате(согласно правилам набора номеров) например: 38(044)666-33-22 или 7(499) 666-33-22.
Поэтому при импортировании контактов надо быть внимательным, в каком формате у вас записаны контакты.
