Zoiper — это бесплатная программа для осуществления звонков в сети интернет в любых направлениях. Единственное что требуется для обеспечения качественной работы данного сервиса — это наличие высокоскоростного подключения к интернету. Осуществляет поддержку протоколов SIP, IAX и XMPP.
Наличие версий под мобильные устройства и кроссплатформенность сделали его универсальным софтфоном.
Бесперебойное общение, качественная звукопередача и создание большого количества учетных записей, выгодно отличает его от аналогов.
Из существенных ограничений в бесплатной версии, мы видим только отсутствие возможности перевода звонков между сотрудниками.
Если перевод звонка очень важный функционал и обойтись без него – никак, советуем обратить внимание на софтфон PhonerLite или приобрести платную версию Zoiper.
Для приёма/совершения звонков через Ringostat нужно создать SIP аккаунт.
Как создать SIP аккаунт?
SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.
SIP аккаунт состоит: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС(пример):
Логин: exampleringostatcom_example
Пароль: Qwerty987654
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS
Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта
Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел:
“Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить нового сотрудника”:
1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля: -
-Email — электронная почта сотрудника.
-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.
-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:
2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт.
При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:
-SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.
-Пароль — задаем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы. Не забудьте сохранить созданный вами сип-аккаунт.
После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.
После создания профиля сотрудника, в разделе “Виртуальная АТС” — “SIP аккаунты” можно проверить статус SIP аккаунта; дату последнего звонка, который был произведён данным сип-аккаунтом или на него, а также сотрудника за которым крепится сип-аккаунт.
Рассмотрим установку и настройку софтфона Zoiper на примере подключения к виртуальной АТС
Ringostat.
- Zoiper для iOS-устройств
- Zoiper для Android-устройств
- Zoiper 5 под ОС Windows
- Zoiper 3-4 под ОС Windows
Скачайте приложение на смартфон с официального ресурса ITunes.
1) После установки, нужно открыть приложение и перейти в “Настройки”
2) После чего перейдите в раздел “Учетные записи” и выберите вариант "Есть аккаунт"
3) Выберите "Ручную настройку"
4) Создать Sip-аккаунт
5) Введите имя пользователя (логин SIP-аккаунта) и пароль. (Пароль Вы задаете при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в Личном Кабинете)
Для просмотра параметров SIP аккаунта, выберете в меню “Виртуальная АТС”, “SIP
аккаунты” и наведите курсор на подсказку.
После правильного внесения настроек и успешной регистрации SIP аккаунта, вы увидите уведомление на экране смартфона сообщение: "Статус регистрации: OK".
Теперь, после успешного подключения SIP-аккаунта вы можете не только совершать исходящие звонки, а также и принимать входящие. Но прежде SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.
Примечание: SIP-клиент Zoiper считывает контакты с телефона и добавляет в свой контактный лист.
При использовании было выявлено одно неудобство - в контактах номер телефона может быть записан, например, 666-33-22 или во внутреннем формате 8(499) 666-33-22. Чтобы совершить звонок через АТС, к которой подключен SIP-клиент, необходимо набирать номер в международном формате(согласно правилам набора номеров) например: 38(044)666-33-22 или 7(499) 666-33-22.
Поэтому при импортировании контактов надо быть внимательным, в каком формате у вас записаны контакты.
Скачайте приложение на смартфон с официального ресурса Google Play.
Шаг 1. Запустите Zoiper на своем смартфоне Android. Примите соглашение нажав кнопку "Согласиться и Продолжить"
Шаг 2. Далее выбираем Providers list (список провайдеров с предустановленными стандартными настройками)
Шаг 3. Нажмите “Дальше” и выберете Ringostat из списка провайдеров.
Шаг 4. После выбора провайдера Ringostat, нажмите кнопку “Получить конфигурацию” и вводите учетную запись SIP аккаунта. (Пароль Вы задаете при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в личном кабинете)
Для просмотра параметров SIP аккаунта, выберете в меню “Виртуальная АТС”, “SIP аккаунты” и наведите курсор на подсказку.
Шаг 5. В открывающихся окнах нажмите "Разрешить" –> “Да”(это необходимо для совершения вызовов и управления ими, а также для работы приложения в фоновом режиме)
Настройка готова! :)
Этих настроек будет достаточно, чтобы приступить к работе с Zoiper и совершать исходящие звонки.
Для приёма входящих звонков, SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.
Примечание: SIP-клиент Zoiper считывает контакты с телефона и добавляет в свой контактный лист.
При использовании было выявлено одно неудобство - в контактах номер телефона может быть записан, например, 666-33-22 или во внутреннем формате 8(499) 666-33-22. Чтобы совершить звонок через АТС, к которой подключен SIP-клиент, необходимо набирать номер в международном формате(согласно правилам набора номеров) например: 38(044)666-33-22 или 7(499) 666-33-22.
Поэтому при импортировании контактов надо быть внимательным, в каком формате у вас записаны контакты.
Скачиваем установочный файл под вашу платформу с официального сайта Zoiper 5, выбираем Continue as Free user и установите его. Обращаем ваше внимание, что бесплатная версия только для не коммерческого использования. После успешной установки у вас откроется окно:
После того, как установка завершена, выбираем продолжить использовать бесплатно ( Continue as free user)
Теперь приступим к настройке:
1. Кликните на “Create account”
2. Далее выберите провайдера Ringostat из списка:
3. После этого введите данные учётной записи SIP аккаунта, где:
username – это логин SIP аккаунта;
password – это пароль SIP аккаунта.
(Пароль Вы задаете при создании сип-аккаунта в личном кабинете Рингостата. Если получили данные по сип-аккаунту от поддержки, тогда скопируйте их из переписки или пересоздайте пароль в Личном Кабинете)
Для просмотра параметров SIP аккаунта, выберете в меню “Виртуальная АТС”, “SIP аккаунты” и наведите курсор на подсказку.
4. Далее вам будет предложено проверить работу микрофона и динамиков.
На этом этапе настройка окончена и SIP-аккаунт готов для принятия и совершения звонков.
При необходимости можно изменить язык настроек, для этого нажмите на колёсико и выбираем раздел
Language
Официальный сайт проекта, где можно скачать актуальный дистрибутив.
После перехода на официальный сайт:
1. Нужно выбрать платформу для SIP-клиента
2. Выбрать необходимую версию (бесплатная или платная). После выбора версии начнётся загрузка дистрибутива.
По окончанию загрузки дистрибутива, нужно будет выполнить установку SIP-клиента, согласно рекомендаций официального сайта, а так же, вашего системного администратора.
После установки необходимо запустить и донастроить приложение.
В интерфейсе приложения, выберите " Инструменты" – "Настройки". Во вкладке "Accounts" уже создана учётная запись Ringostat, поэтому нужно добавить параметры, которых не хватает:
Имя пользователя – логин SIP-аккаунта;
Пароль – пароль к SIP-аккаунту;
Caller ID имя – имя менеджера, который будет использовать SIP-аккаунт;
*Если менеджеры совершают исходящие звонки, нужно указать Caller ID имя в настройках SIP-клиента. Это позволит Вам увидеть в журнале звонков, кто из менеджеров совершил исходящий звонок.
Посмотреть логин и пароль sip-аккаунта можно в личном кабинете:
Этих настроек будет достаточно, чтобы приступить к работе с Zoiper и совершать исходящие звонки.
Для приёма входящий звонков, SIP аккаунт нужно добавить в схему переадресации.
Дополнительные возможности Zoiper
- Zoiper 5 под ОС Windows
- Zoiper 3-4 под ОС Windows
Обратите внимание, что большинство дополнительных возможностей доступно только на платной версии приложения.
1. Язык интерфейса
По умолчанию, после установки в софтфоне установлен английский язык.
В настройках можно поменять язык интерфейса: раздел «Настройки - Интерфейс - Язык»:
2. Статусы абонента
В софтфоне есть возможность установить различные статусы абонента:
В бесплатной версии софтфона будут работать только статусы online (В сети) и offline (Не в сети).
В версии PRO Zoiper можно настроить статусы аккаунта, при которых звонок будет отклоняться автоматически. Как это сделать: перейдите в раздел Настройки - Свойства - Автоматизация. И задайте нужные вам статусы:
3. Возможности во время разговора
- отключить микрофон;
- настроить громкость;
- показать клавиатуру для набора в тоновом режиме;
- посмотреть статистику звонка;
- поставить звонок на удержание;
- записать разговор;
- совершить видеозвонок;
- совершить перевод звонка;
- организовать конференцию.
Всё это доступно на верхней панели:
4. Подключение дополнительных аккаунтов
В бесплатной версии можно подключить только 1 аккаунт. Но в платной (PRO) версии доступно подключение нескольких: чтобы добавить аккаунт нужно перейти в Настройки - Учетные записи:
и далее нажать Добавить:
5. Click to dial - звонки по клику из браузера; доступно только на платной версии PRO.
Поддерживаемые браузеры: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Safari.
6. Включение отладки
Есть возможность включения подробного журналирования событий в zoiper. Журнал содержит подробную информацию о произошедших событиях, например, о регистрации учетной записи, состоянии сети, состоянии конфигурации и т. д.
1. Нажать на значок шестеренки в верхнем правом углу, которое переведет нас в окно настроек.
2. Выбрать самый нижний пункт со знаком вопроса "Help/About" (“Помощь”)
3. Выбрать раздел “Диагностика” и поставить галочку напротив "Enable debug log" (“Включить журнал отладки”)
В проводнике Windows вводим путь %APPDATA%\Zoiper5 и попадаем в папку куда zoiper будет складывать логи журналирования. Их названия выглядит например так - logfile_2020-03-23_18-14-25.
Обратите внимание, что большинство дополнительных возможностей доступно только на платной версии приложения.
1. Язык интерфейса
По умолчанию, после установки в софтфоне установлен английский язык.
Переключение интерфейса программы на русский язык показано на скриншоте ниже:
2. Статусы абонента
В софтфоне есть возможность установить различные статусы абонента:
В бесплатной версии софтфона будут работать только статусы online (В сети) и offline (Не в сети).
В версии Zoiper Premium Edition можно настроить статусы аккаунта, при которых звонок будет отклоняться автоматически. Как это сделать: перейдите в раздел Инструменты - Настройки - Автоматизация.
И задайте нужные вам статусы:
3. Возможности во время разговора
- ответить или отклонить звонок;
- игнорировать звонок;
- совершить видеозвонок;
- совершить перевод звонка;
- отправить звонок на автоответчик.
Всё это доступно на всплывающем окне при входящем вызове:
4. Дополнительные настройки аудио: в платной версии можно
- установить собственный рингтон;
- звонить через спикер ПК;
- включить возможность звонить во время разговора;
- отключить исходящие вызовы.
Как это сделать: перейдите в раздел Инструменты - Настройки - Аудио:
5. Установка цветовой темы приложения: на выбор доступно 4 темы, настроить можно через раздел Инструменты - Настройки - Skin:
6. Включение отладки
Есть возможность включения подробного журналирования событий в zoiper. Журнал содержит информацию о произошедших событиях, например, о регистрации учетной записи, состоянии сети, состоянии конфигурации и т. д.
Включите журнал отладки, используя меню «Справка» на главном экране Zoiper:
1. Откройте меню “Справка” и выберите «Включить debug log»
2. Будет предупреждение, что созданный файл будет очень большим - нажмите «Да»:
3.Выйдите из Zoiper, а затем запустите его снова - регистратор отладки включен.