Firmao - это комплексный программный продукт для управления взаимодействием с клиентами (CRM), который разработан для поддержки бизнеса в управлении клиентскими отношениями и повышения эффективности маркетинговых, продажных и обслуживающих процессов. Firmao предоставляет широкий набор инструментов, включая управление контактами, взаимодействие с клиентами, ведение истории коммуникаций, анализ продаж, статистику и отчеты, а также интеграцию с другими программными решениями.

Для подключения интеграции необходимо перейти в раздел настроек в кабинете Firmao:

Далее нужно перейти в раздел "Integrations" -> "VOIP Telephony" и выбрать поставщика Ringostat:

Переходим к настройкам интеграции, где необходимо заполнить поля "App secret" и "Project ID":

Чтобы получить данные, необходимые для заполнения этих полей, открываем личный кабинет Ringostat, заходим в раздел "Маркетплейс интеграций" и нажимаем кнопку "Подключить" в виджете с Firmao (находится в разделах "CRM" и "Все интеграции", можно найти через поиск):

Копируем данные из полей "Auth-key" и "ID проекта":

Затем вставляем эти данные в соответствующие поля в настройках интеграции с Ringostat в кабинете Firmao и проверяем подключение. Вверху должно появиться уведомление "Connection is working correctly":

В этом же разделе есть возможность выбора сущности, которую необходимо создавать по пропущенному звонку (исходящему). В данной статье будет рассмотрено описание создания задачи и компании. После настройки нажмите "Сохранить":

Далее на этой странице необходимо скопировать ссылку на webhook:

Теперь нужно вернуться в личный кабинет Ringostat и в разделе "Интеграция с Firmao" вставить скопированную ссылку на webhook:

Остаётся заполнить поля "Логин" и "Пароль" (из вашего аккаунта Firmao), активировать интеграцию и сохранить настройки:

После активации интеграции с Firmao в личном кабинете Ringostat будет автоматически создан ОДИН webhook:

На этом подключение интеграции завершено, переходим к её настройке.
​

Для корректной работы интеграции необходимо связать сотрудников на стороне CRM. Для этого нужно перейти в раздел "Users", выбрать существующего пользователя и указать для него его внутренний SIP-логин или номер, на котором он принимает звонки в Ringostat:

SIP-логин или номер сотрудника можно найти в личном кабинете Ringostat в разделе "Общие настройки" -> "Сотрудники".

На этом настройка интеграции завершена.

Создастся звонок в журнале звонков без контакта и сделки.

Можно выбрать звонок и создать для него контакт:

Создастся звонок в контакте. В нем можно увидеть:

Сущности не создаются в CRM.

Создастся компания, задача и звонок (как указали в настройках интеграции CRM):

Если не была создана компания, она создастся. Так же будет создан звонок который можно прослушать:

Создастся звонок

Создастся компания, задача и звонок (как указали в настройках интеграции CRM):

Задачу можно назначить на ответственного:

При входящих звонках в Ringostat Smart Phone подтягиваются данные по клиенту из Firmao. А именно: имя контакта и ссылки в CRM компании и контакта

А при входящих звонках от новых клиентов, которых еще нет в CRM, можно во время разговора создать контакт/компанию: