Используя интеграцию Ringostat с формами, вы сможете активировать механизм отслеживания заполнения форм на вашем web-сайте.
Эти формы могут быть разнообразными: запросы на обратный звонок, обратную связь или даже формы для отправки жалоб и предложений.
ВАЖНО! Данная настройка актуальна только если у вас уже есть ваши формы обратной связи на сайте. С помощью Ringostat формы не создаются, а перехватываются.
Данный функционал входит в стоимость Callback и Calltracking.
Преимущества интеграции:
После активации и настройки, Ringostat будет автоматически регистрировать заполнение и отправку форм в ваших сервисах, что позволит вам использовать эту информацию в своей дальнейшей работе.
При заполнении формы, Ringostat будет передавать не только данные, введенные пользователем, но и utm-метки перехода клиента, а также его client id для дальнейшего анализа ваших рекламных конверсий.
Можно настроить автоматический звонок клиенту на номер телефона, который он указал в форме после её отправки в рабочее время (доступно только активации продукта Callback в вашем проекте).
Присутствует проверка заполненности поля — форма не отправится, пока клиент не заполнит все обязательные поля.
Присутствует проверка валидации полей с типом email, а также плагин проверки телефонных номеров.
Виды форм
Доступно два вида форм:
Простая настройка позволяет быстро настроить перехват форм, достаточно ввести названия полей (атрибут “Name”) всех форм, которые нужно перехватывать. Как включить данную настройку описали тут.
Минусы:
- не работает с полями, у которых для ввода нет атрибута Name;
- не работает, если у кнопки нет типа Submit;
- нет проверки заполненности полей, могут отправляться пустые заявки;
- нет проверки валидации полей с типом email, а также нет плагина проверки телефонных номеров.
- не работает со сложными формами, такими как на сайте Тильда, к примеру.
- не работает с другими атрибутами, такими как Select, к примеру, когда нужно передавать одну из опций в форме.
Продвинутая настройка позволяет перехватить более сложные формы, даже если формы динамические. Все, что недоступно в простом способе, возможно реализовать через продвинутую настройку, о которой мы описали тут.
Минусы:
- необходимы знания XML Path Language для настройки.
Доступные готовые интеграции CRM, в которые можно передать заявки с ваших форм
Интеграция с формами доступна для следующих СРМ:
В вышеуказанных CRM можно выбрать какие сущности создавать (лида/сделка/заявка и так далее) при заполненной заявки с формы, а также задачи. Пример такой настройки в настройках интеграции:
Внимание! При создании сущностей с форм, мы проверяем наличие открытой сущности в СРМ, чтобы не создавать дубли.
Проверка осуществляется в следующем приоритете:
ищем ОТКРЫТУЮ сущность сначала по номеру, затем по почте, затем по client id (открытой сессии клиента).
Если находим открытую сущность — крепим задачу к найденной сущности с данными клиента.
Важно понимать, что если клиент зашел на сайт и оставил несколько заявок с разными номерами, но при этом с одним и тем же client id, мы не создадим новые сущности по заявкам с разными номерами, а прикрепим задачи (если они указаны в сценарии интеграции) к одной найденной открытой сделке/лиде с общим client id.
Другие интеграции с формами
если вы не нашли нужную вам CRM среди указанного выше списка, можете подключить ваших разработчиков и настроить передачу заявок с форм в нужную вам систему через Webhooks по событию Отправка формы с сайта.
можно также передавать заявки с форм в группу Telegram, для этого необходимо обратиться в техническую поддержку и мы вам поможем 🙂