amoCRM / Kommo CRM - это облачная CRM система управления клиентами. Другими словами, это полный набор инструментов, которые раскроют потенциал вашего отдела продаж и повысят его эффективность.
Система не требует установки или настройки, намного функциональнее Excel и заметно удобнее чем дорогие, и сложные аналоги.
Более детально ознакомиться с данной системой, вы можете на официальном сайте amoCRM
Возможности интеграции
Как правило, в компаниях, которые не используют технологии автоматизации бизнесс-процессов, менеджеры отдела продаж перегружены рутинной работой и как следствие, менее сконцентрированы на звонках и диалоге с клиентом.
Интеграция Ringostat и amoCRM – решает многие болезненные вопросы любого руководителя, автоматизирует телефонию и бизнес-процессы внутри отделов продаж/маркетинга.
Используя Ringostat и amoCRM, вы увидите что, ваша аналитика будет полной - от момента посещения клиентом вашего ресурса (просмотр рекламы и т. д) и до момента продажи.
Вы сможете увидеть как продвигаются сделки, на каком этапе они срываются — все это будет охваченным.
Вы увидите, какая реклама вызывает звонки, а на какую зря тратится бюджет.
Не понадобится дополнительное время, чтобы после разговора с клиентом переносить контакты, ставить задачи и т. д.
Возможность включения умной переадресации звонка на менеджера за которым закреплена открытая сделка.
Создание сделок и лидов во время ответа и так же возможность работать в сделке во время разговора.
Возможность автоматического создания новых сделок в “неразобранном” для последующего распределения по менеджерам отдела продаж.
Интеграция позволяет связать и выстроить в одну цепочку все процессы продажи, автоматизировать работу менеджеров освободив их от постановки задач, создания сделок, добавления контактов и заполнения информации о посетителе вашего сайта, который позвонил.
Как следствие, менеджеры будут работать эффективнее и концентрировать всё своё внимание на клиенте, который обратился.
Используя расширение Ringostat Smart Phone с данной интеграцией у вас появляется возможность видеть данные о звонящем, которые подтягиваются из СРМ-системы (включая ссылку для перехода в контакт или сделку), а также историю его переходов.
Во время звонка у менеджера есть возможность перейти в сделку или контакт в СРМ для того, чтобы оставить комментарий о клиенте во время звонка прямо в сделке.
Как работает интеграция
Юрий замечает вашу онлайн-рекламу и переходит на ваш сайт.
Там он видит номер телефона на привычном месте. Но это не ваш обычный номер, а специальный, который Ringostat выдал Юрию автоматически.
Он звонит, а в журнале звонков записывается детальная информация о звонке, включая рекламный источник и номер Юрия.
Эти данные передаются в CRM.
По факту звонка или во время звонка создается карточка контакта, сделка и задача — ведь Юрий позвонил вам в первый раз.
В зависимости от стадии переговоров и настроек интеграции сделка отображается в общей воронке продаж предприятия или же в разделе “Неразобранное” (раздел "Сделка", вкладка "Воронка").
В разделе "Аналитика" можно анализировать продажи, смотреть сводные отчеты по сотрудникам, видеть полный список событий.
Или можно передать данные в Google Analytics и анализировать продажи по звонкам уже там.
В разделе “Аналитика” в amoCRM возможно просматривать статистику по звонкам, обработанным сотрудниками.