Оповещения сервиса Ringostat — это простой и удобный инструмент, с помощью которого вы будете проинформированы о самых важных событиях, связанных с проектом.

В сервисе Ringostat предусмотрены три типа оповещений:

  • Системные — важные оповещения, информирующие о работоспособности проекта (отправляются по умолчанию на регистрационную почту). В них вы можете узнать о:

    • изменениях статуса проекта;

    • балансе проекта.

  • Дополнительные — уведомления о работе проекта с точки зрения звонков (настраиваются вручную). В этих оповещениях вы можете получить информацию о:

    • не сработавшей схеме переадресации;

    • пропущенном звонке;

    • неудавшемся звонке;

    • звонке со статусом "занято";

    • звонке, перешедшем на голосовую почту;

  • Отчеты по звонкам — рассылка подробных и сводных отчетов по звонкам (настраиваются в соответствующих разделах). Можно настроить отправку на почту:

Настройка системных оповещений

Настроить данный функционал возможно в разделе “Общие настройки” - “Оповещения”.

1. Выберите “Добавить получателя”:

2. Далее определите способ получения оповещений, кликнув на соответствующую иконку:

3. Укажите получателя (номер мобильного или e-mail).

4. Настройте тип оповещений, которые хотите получать.

4.1 Если необходимо получать оповещения о состоянии баланса проекта на email — настройка будет выглядеть следующим образом:

Системные оповещения приходят на почту в полночь на следующий день после сохранения настроек. Они отправляются на почту аккаунта, с которого был создан проект, либо на адреса, которые вы указали для настройки получения данных оповещений.

Готовое окно с настроенными системными оповещениями выглядит следующим образом:

4.2. Если хотите получать оповещение о низком балансе проекта по СМС — поставьте соответствующую отметку и выберите время отправки оповещения.

  • за 7 дней до окончания оплаты сервиса;

  • за 7 дней до прогнозируемого окончания средств на балансе переадресации;

  • при достижении отрицательного баланса (автоматическом отключении подмены);

  • при переводе проекта в "архив".

Стоимость одного SMS-сообщения зависит от вашего региона. Ознакомиться с тарифами по отправке смс вы можете в этой статье.

Настройка дополнительных оповещений

Настроить данный функционал возможно в меню “Общие настройки” - “Оповещения”. Далее выберите “Добавить получателя”:

Выберите способ отправки, кликнув на соответствующую иконку:

Укажите получателя (номер мобильного или e-mail).

Далее отметьте тот тип оповещений, которые хотите получать:

Готовое окно с настроенными дополнительными оповещениями выглядит следующим образом:

Если вы хотите получать дополнительные оповещение по SMS — выберите соответствующую иконку, укажите номер телефона и поставьте необходимые отметки (дополнительные оповещения).

Стоимость одного SMS-сообщения зависит от вашего региона. Ознакомиться с тарифами по отправке смс вы можете в этой статье.


Наша команда настоятельно рекомендует использовать данный функционал и включить в личном кабинете Ringostat дополнительные оповещения на e-mail и обязательно по SMS.


Настройка оповещений поможет вам:

  • контролировать эффективность работы менеджеров;

  • не упускать потенциальных клиентов, которые не смогли дозвониться;

  • быть в курсе баланса на переадресацию;

  • избежать ошибок в настройках проекта;

  • получать оповещение в удобное для вас время, удобным способом.

Язык оповещений

Система отправляет оповещения на том языке, который выбран в настройках вашего профиля в личном кабинете Ringostat.

В любой момент вы можете изменить язык на тот, который удобен для вас.

Если у сотрудника, чья почта добавлена в оповещения, нет профиля в личном кабинете, то оповещения будут отправлены по умолчанию на английском языке. Такое может произойти, если вы настроили только получение уведомлений о низком балансе проекта или о пропущенных для сотрудника, не предоставив ему доступ к проекту. Для того, чтобы менеджер имел возможность изменить язык уведомлений в системе вам нужно предоставить ему доступ в проект по этой инструкции и тогда в любой момент менеджер сможет изменить язык в его профиле.

Вы нашли ответ?