Настройка исходящей связи

Настройка исходящей связи позволит вам реализовать более гибкую и оптимальную схему исходящих звонков для вашего проекта и сократить траты на исходящие звонки. А именно:

1. Задать статичный номер для исходящей связи для каждого из SIP-аккаунтов.

2. Задать статичный номер для исходящих звонков на номера определённых регионов и направлений.

3. Ограничить исходящие звонки для необходимых SIP-аккаунтов.

Задать настройки вы можете в разделе "Виртуальная АТС" —> "Настройка исходящей связи".

Настройка исходящих звонков для SIP-аккаунтов

Данная опция может вам пригодиться для закрепления за каждым из сотрудников отдельного номера для исходящих звонков.

Это можно сделать в несколько шагов:

1. В разделе "Настройка исходящей связи" нажмите на "Новое правило".

2. В установленной по умолчанию вкладке "Для SIP-аккаунта" выберите необходимый вам SIP-аккаунт. Возможно выбирать более одного аккаунта при необходимости.

3. Далее задайте номер, с которого будут совершаться исходящие звонки для этого SIP-аккаунта и нажмите "Добавить".

4. После всех внесённых правил для SIP-аккаунтов не забудьте сохранить добавленные правила.

Настройка исходящих звонков по направлению звонка

Задав эти правила вы сможете совершать звонки по разным направлениям с номеров, коды которых соответствуют данным регионам. 

Настроить правила можно так же в несколько кликов:

1. В разделе "Настройка исходящей связи" нажмите на "Новое правило".

2. Выберите вторую вкладку "По направлению звонка (номера телефона)".

3. Теперь задайте направление, на которое хотите совершать звонки по такому правилу. Достаточно указать код страны или региона. Например, вы хотите совершать звонки лишь по Украине с одного из украинских номеров, добавленных в проект. Для этого достаточно указать код +38.

4. После того, как вы указали направление, выберите единый исходящий номер из выпадающего списка. В нашем случае это будет номер так же с кодом страны +38. И нажмите "Добавить".

5. После добавленных правил исходящей связи по направлениям не забудьте их сохранить.


Обратите внимание: звонки с виджета Callback будут совершаться согласно правилу исходящей связи, если направление номера клиента попадает под данное правило. Если же направление номера, на который был совершён заказ обратного звонка, не попало ни под одно из правил исходящей связи, то звонок будет совершён с номера, что закреплён за виджетом Callback по умолчанию.

Запрет исходящих звонков для SIP-аккаунтов.

Это будет вам полезно если необходимо ограничить исходящую связь для кого-то из менеджеров оставив только возможность принимать входящие звонки.

Настроить ограничения довольно просто:

1. В разделе "Настройка исходящей связи" найдите блок "Запретить исходящие звонки для SIP-аккаунтов".

2. Из выпадающего списка выберите нужный вам SIP-аккаунт. Возможно выбирать более одного. И сохраните настройки.


Обратите внимание! Все правила работают в порядке приоритета от первого (самого верхнего) к последним (тем, что ниже).

Например, вы задали несколько правил исходящих звонков для SIP-аккаунтов и одно общее правило для исходящих звонков по направлению. Если правило с единым номером для исходящих звонков указали первым (расположили в самом верху), то оно будет работать по умолчанию для всех случаев, включая исходящие звонки с SIP-аккаунтов, для которых так же задали отдельные правила. 

В случае такой настройки, звонки на номера Украины с SIP-аккаунтов supportringostat_emma и supportringostatcom_bani будут так же поступать с единого номера 38044XXXXXXX. На номера других направлений звонки будут совершаться с тех номеров, которые указали в правилах для каждого SIP-аккаунта.

Если необходимо задать исходящую связь для SIP-аккаунтов c выбранных номеров на все направления — то переместите их выше, повысив их тем самым в приоритете отработки.

Так же рекомендуем оставить первым в приоритете правило отображения номера, на который ранее звонил клиент при исходящем звонке. Это правило по умолчанию настроено в проекте и задано первым.

Была ли статья полезной?