К основному содержимому
Все коллекцииВиртуальная АТСНастройка исходящей связи
Настройка тарификации звонков через вашего оператора
Настройка тарификации звонков через вашего оператора
Aleksandra Sydoruk avatar
Автор: Aleksandra Sydoruk
Обновлено больше недели назад

Эта настройка позволит совершать звонки через вашего оператора и тарифицировать их на его стороне. Для настройки данного функционала необходим арендованный или купленный номер телефона у оператора через которого вы хотите совершать звонки. Настройка данного функционала накладывает некоторые ограничения. Перед тем, как настраивать его ознакомьтесь с минусами этой настройки:

Минусы настройки тарификации звонков:

  1. Не будет резервирование операторов на случай сбоя основного
    В нашем сервисе предусматривается резервный оператор связи на случай сбоя основного оператора.

  2. Количество линий исходящего звонка будет ограничено самим номером
    Большинство номеров, которые вы берете у нас, уже имеют подключенные дополнительные каналы и это сводит потерю звонков к нулю. При этой настройке вам самостоятельно необходимо будет следить за нагрузкой на номер и добавлять дополнительные каналы у оператора.

  3. Отсутствие передачи номера звонящего при переадресации звонков на номер телефона
    При каждом звонке мы следим за тем, чтобы номер звонящего корректно передавался от оператора связи к вашему менеджеру. При этой настройке ваш менеджер, который принимает звонки на телефоне, будет видеть номер который закреплен в настройке тарификации, то есть тот ваш номер, через который будут идти звонки

Номер должен соответствовать следующим условиям:

  1. Номер должен быть многоканальным.
    Это необходимо для успешного совершения всех исходящих звонков и звонков Callback. Кол-во каналов определяется частотой звонков (сколько всего одновременно максимум)

  2. У номера не должно быть блокировок на совершения и принятие звонков от нашего сервиса.
    Некоторые операторы, по разным причинам, могут блокировать звонки. Если после настройки и совершения тестового звонка вы видите звонок в журнале звонков со статусом "С ошибками", то необходимо написать об этом в отдел поддержки для диагностики и проверки настроек проекта.

  3. Баланс номера должен быть положительным.
    Так как звонки будут проходить через вашего оператора, то тарификация за услуги связи так же будет на стороне вашего оператора по этой причине баланс номера не должен быть пустым или же отрицательным.

  4. Подключение номера к нашей АТС, должно быть с его регистрацией по логину / паролю
    Подключить виртуальный SIP номер в ВАТС Ringostat можно 2мя способами: с регистрацией по логину и паролю и посредством статической переадресации звонков на сервер нашей телефонии.
    Настроить тарификацию звонков через Вашего оператора связи возможно, только если этот номер будет зарегистрирован по логину / паролю.

Данный функционал не ограничен по типам правил и его можно настроить как для правил SIP аккаунтов, так и для правил по направлению звонков. Для настройки необходимо создать необходимое вам правило исходящей связи в котором после выбора вашего номера необходимо заполнить дополнительные поля формы настроек. Если у вас после выбора номера не появляются дополнительные поля, то это значит, что вы выбрали номер который арендуется через нас, а не ваш личный номер.

Форма заполняется следующим образом. Для примера используется настройка правила по направлению звонков

Заполнение формы настроек тарификации

  1. Выбор направления
    В данном поле указываем телефонный код страны для которого будут

  2. Выбор номера телефона
    В данном поле выберите ваш номер телефона, через который будут совершаться все исходящие звонки. После выбора вашего номера телефона измениться форма и в нее будут добавлены дополнительные поля для настройки тарификации

  3. Использовать для тарификации исходящих и Callback звонков
    Данный параметр отвечает за то, что все исходящие звонки к клиентам будут проходить через оператора которому принадлежит ваш номер телефона. Если не включить данную настройку, то вы настроите только отображение этого номера телефона клиентам при исходящих звонках.

  4. Использовать для тарификации при переадресации на номер телефона
    Эта настройка необходима для того, чтобы настраивать звонки через нас к вашим менеджерам. При активации данного параметра, переадресация звонков к вашим менеджерам будет также происходит через оператора которому принадлежит номер. Если у вас используется переадресация на SIP аккаунты, то данный параметр будет игнорироваться так, как звонки на SIP аккаунт не тарифицируется. Параметр будет использоваться только при переадресации на номера телефонов

  5. Настройка префикса
    Используется для установки формата номера, который будет передан оператору связи, согласно его правил работы.
    Со своей стороны, настоятельно рекомендуем уточнить у оператора связи, в каком формате должен быть передан номер и передать данную информацию менеджерам технической поддержки для настройки!

Проверьте корректность создания правил, нажмите на кнопку добавления правил и сохраните новые настройки правил исходящей связи.


Нашли ответ на свой вопрос?