Оповещения сервиса Ringostat — это простой и удобный инструмент, с помощью которого вы будете проинформированы о самых важных событиях, связанных с проектом.
В сервисе Ringostat предусмотрены три типа оповещений:
- Системные — важные оповещения, информирующие о работоспособности проекта (отправляются по умолчанию на регистрационную почту). В них вы можете узнать о:
- изменениях статуса проекта;
- балансе проекта.
- Дополнительные — уведомления о работе проекта с точки зрения звонков (настраиваются вручную). В этих оповещениях вы можете получить информацию о:
- не сработавшей схеме переадресации;
- пропущенном звонке;
- неудавшемся звонке;
- звонке со статусом "занято";
- звонке, перешедшем на голосовую почту;
- Отчеты по звонкам — рассылка подробных и сводных отчетов по звонкам (настраиваются в соответствующих разделах). Можно настроить отправку на почту:
- отчетов из журнала звонков;
- отчетов о пропущенных необработанных звонках.
Настройка системных оповещений
Системные оповещения приходят на почту в полночь на следующий день после сохранения настроек. Они отправляются на почту аккаунта, с которого был создан проект, либо на адреса, которые вы указали для настройки получения данных оповещений.
Если хотите получать оповещение о низком балансе на переадресацию по SMS — поставьте соответствующую отметку (системные оповещения) и выберите время отправки.
- за 7 дней до окончания оплаты сервиса;
- за 7 дней до прогнозируемого окончания средств на балансе переадресации;
- при достижении отрицательного баланса (автоматическом отключении подмены);
- при переводе проекта в "архив".
Стоимость одного SMS-сообщения зависит от вашего региона. Ознакомиться с тарифами по отправке смс вы можете в этой статье.
Настройка дополнительных оповещений
Стоимость одного SMS-сообщения зависит от вашего региона. Ознакомиться с тарифами по отправке смс вы можете в этой статье.
Настройка рассылки отчетов по звонкам
- Частота отправки отчета с указанием времени:
- каждый день;
- раз в неделю (каждый понедельник);
- раз в месяц (каждого 1-го числа);
- Сводный отчёт — отчет будет приходить не в полном виде, а только агрегированная статистика с детализацией по статусам звонков и их количеству;
Наша команда настоятельно рекомендует использовать данный функционал и включить в личном кабинете Ringostat дополнительные оповещения на e-mail и обязательно по SMS.
Настройка оповещений поможет вам:
- контролировать эффективность работы менеджеров;
- не упускать потенциальных клиентов, которые не смогли дозвониться;
- быть в курсе баланса на переадресацию;
- избежать ошибок в настройках проекта;
- получать оповещение в удобное для вас время, удобным способом.