Перш ніж почати користуватися програмою, необхідно створити sip-аккаунт для входу до неї.
Ознайомитись зі створенням sip-аккаунту можна за цим посиланням.
Після того, як ви створили співробітника, додали для нього Sip-акаунт та увімкнули для акаунту робоче місце у програмі, можна переходити до наступного кроку — встановлення Ringostat Smart Phone.
Інструкція для Windows та MacOS
Інструкція для Windows та MacOS
Технічні вимоги для використання застосунку:
Windows
Версія Windows 10 та вище
64-розрядна операційна система
Мінімум 4 ГБ оперативної пам'яті
ЦП завантаженість бажано не більше 60%
MacOs
Версія 10.15, MacOS і вище
Мінімум 4 ГБ оперативної пам'яті
ЦП завантаженість бажано не більше 60%
Мережа інтернет
Мінімальна швидкість інтернету – 128 кбіт/c, але рекомендовано не менше 5 Мбіт/с
Низька затримка (ping) та стабільність з'єднання
Крок 1. Завантаження програми
Завантажте файл програми за посиланням.
Крок 2: Встановлення програми
Запустіть скачаний файл у форматі .exe, а після відкриття файлу прийміть умови програми.
За необхідності позначте пункт “Create a desktop shortcut” (щоб додати ярлик на робочий стіл) і “Start application when user logs in” (запускати застосунок при завантаженні) і натисніть Next:
Завершіть реєстрацію програми: натисніть послідовно “Install”, а потім “Finish” :
Крок 3: Авторизація у програмі
Перед авторизацією переконайтеся, що ваш Sip-аккаунт ніде більше не активний (наприклад, у софт-фоні) або використовуйте новий. У двох програмах/пристроях реєструвати однаковий обліковий запис не можна.
Натисніть на ярлик програми на робочому столі:
2. Авторизуйтесь.
У полі "Ім’я Sip акаунту / Email" введіть логін SIP акаунта співробітника або email від особистого кабінету у системі Ringostat.
У полі "Пароль" введіть або пароль SIP облікового запису співробітника в системі Ringostat, або пароль від особистого кабінету у системі Ringostat - залежно від того, які дані ввели верхньому полі
Натисніть кнопку "Вхід":
У вікні, що з’явиться після успішного вводу авторизаційних даних, оберіть ваш Sip акаунт та натисніть на нього:
Готово! Після успішної реєстрації ваш статус у програмі Ringostat Smart Phone буде “Онлайн”:
Також, є можливість авторизації через акаунт Google (за умови використання такого акаунту для реєстрації в кабінеті Ringostat)
У вікні авторизації натисніть “Увійти через Google”
У полі авторизації оберіть потрібний вам акаунт - залежно від того, який використовуєте
Крок 4: Налаштування застосунку
Натисніть лівою кнопкою миші по іконці в правому верхньому кутку програми та перейдіть на сторінку "Налаштування".
2. Налаштуйте програму за власними уподобаннями:
Розділ "Налаштування застосунку"
а. Налаштування вікна застосунку
Відмітьте або зніміть помітку залежно від того, яке розташування вікна програми вам підходить:
b. Мова інтерфейсу:
Розділ "Повідомлення та звуки”
а. Налаштування рингтону
В цьому розділі можна налаштувати гучність дзвінка, та, за бажанням, завантажити власний рингтон у форматі mp3.
b. Налаштування повідомлень
Відмітьте або зніміть помітку залежно від того, чи хочете отримувати пуш-повідомлення про нові повідомлення з месенджера
c. Налаштування пристрою для вводу для виводу звуку
В даному розділі можна побачити, які пристрої для вводу та виводу звуку використовує Ringostat Smart Phone.
Це Default device for Communication (пристрій за замовчуванням) на вашому ПК:
Якщо треба змінити пристрої на інші - скористайтесь випадаючим списком та оберіть необхідні:
Розділ “Налаштування Інсайдеру”
Вкажіть період для відображення історії користувача днями та кількість відображуваних сесій користувача за період (1, 3, 7, 14, 28, 60).
А також інформацію, яка відображатиметься менеджеру при вхідному дзвінку у застосунку.
Розділ “Налаштування Історії дзвінків”
Вкажіть період у днях (1, 3, 7, 14, 28, 60), а також максимальну кількість дзвінків за вказаний період, яка буде відображена у розділі програми “Історія дзвінків”:
Розділ “Налаштування телефонії”
За замовчуванням включений чекбокс ”Відхиляти вхідні дзвінки при активній розмові”. Якщо потрібно, щоб йшов паралельний вхідний дзвінок під час активної розмови, приберіть помітку.
2. Налаштування зв’язку
Стандартні адреси STUN-серверу це stun.i.google.com:19302 та stun.ringostat.com:3479. Щоб використовувати специфічний STUN-сервер у пріоритеті, введіть його адресу у поле. По замовчуванню - не треба вказувати.
Розділ “Налаштування Power Dialer”
Power Dialer — це частина автоматизованої технології, яка набирає телефонний номер одразу після завершення розмови. Як тільки оператор завершить розмову, Power Dialer зателефонує наступному контакту з потрібного списку.
Ознайомитись з налаштуваннями та функціоналом можна за цим посиланням.
Інструкція для Android
Інструкція для Android
ВАЖЛИВО! Додаток доступний ТІЛЬКИ на Android 11 і вище версіях. Дізнатися версію свого телефону можна в цій статті.
Для початку роботи з мобільним застосунком, вам потрібно створити профіль співробітника, в якому необхідно активувати доступ sip-акаунта для мобільної версії.
Детальніше про те, як створити профіль співробітника, описали тут.
Якщо ви учасник бета-версії, доступи можна отримати тільки через вашого менеджера або через службу підтримки.
Завантаження програми.
Завантажте програму з Play Store за посиланням або знайдіть через пошук:
Під час відкриття програми, система запросить доступи на запис розмов, використання мікрофона та інше. Важливо дати всі доступи.
Авторизація та налаштування додатка
ВАЖЛИВО! Перед авторизацією переконайтеся, що ваш SIP-акаунт не активний паралельно в інших додатках, або використовуйте новий акаунт. Реєструвати один і той самий акаунт у двох програмах або на двох пристроях не можна.
Авторизація у застосунку
Авторизуватися можна трьома способами:
Логін (пошта) та пароль особистого кабінету Ringostat.
Якщо ви забули пароль від особистого кабінету Ringostat, можете відновити за посиланням, через форму Забули пароль:
У формі необхідно вказати власну пошту, на яку реєстрували кабінет.
На цю пошту надійде лист із відновленням пароля, який можна буде використовувати для входу в особистий кабінет, а також у наш застосунок для дзвінків.
Логін та пароль sip-аккаунта.
Ці дані створюються вами або менеджером під час створення профілю в Ringostat.
Через Google.
Цей спосіб авторизації підходить, якщо у вас в телефоні вже є авторизація облікового запису Google з поштою, яка зареєстрована в Ringostat.
У вікні, що з'явилося, після успішного введення авторизаційних даних, оберіть ваш SIP-аккаунт:
Далі необхідно дати дозвіл на пуш-повідомлення.
Для цього натисніть на діалоговому вікні Увімкнути налаштування
Або надати дозволи через помаранчеве вікно повідомлення:
Далі видайте всі доступи в діалоговому меню:
Також рекомендуємо виставити високий пріоритет нашому додатку для фонових налаштувань і налаштувань використання батареї в самому телефоні.
Для цього зайдіть в Керування додатками в налаштуваннях телефону, знайдіть наш застосунок і всередині налаштувань знайдіть блок, пов'язаний з Економією батареї або Фонові процеси, і задайте найвищий пріоритет. Це може впливати на продуктивність батареї, але й має забезпечити стабільну роботу у фоновому режимі Ringostat SmartPhone.
Приклад інтерфейсу цього розділу на Xiaomi Redmi 10:
Додаткові налаштування
Ви можете налаштовувати додаток під ваші потреби.
Для цього натисніть на іконку нашого застосунку в лівому верхньому кутку:
Тут ви одразу можете керувати вашим статусом під час обробки дзвінків (онлайн/офлайн).
У блоці Налаштування ви можете:
змінювати мову (Налаштування застосунку);
керувати звуковими сповіщеннями та пуш-повідомленнями (Повідомлення та звуки);
налаштовувати яку інформацію відображати в Інсайдері та за який період (Налаштування інсайдеру);
налаштовувати період і кількість дзвінків в Історії дзвінків (Налаштування історії дзвінків);
прописувати стан-сервер, у разі якщо у вас виникли проблеми з односторонньою чутністю або скидаються дзвінки (Налаштування телефонії).
Розділ Підтримка дає змогу швидко перейти в чат підтримки
У розділі Про нас ви можете ознайомитися з Умовами користування нашою програмою, ліцензією, а також швидко залишити відгук.
Інструкція для iOS
Інструкція для iOS
ВАЖЛИВО! Додаток доступний ТІЛЬКИ на IOS 14.2 і вище версіях. Дізнатися версію свого телефону можна в цій статті.
Для початку роботи з мобільним застосунком, вам потрібно створити профіль співробітника, в якому необхідно активувати доступ sip-акаунта для мобільної версії.
Детальніше про те, як створити профіль співробітника, описали тут.
Якщо ви учасник бета-версії, доступи можна отримати тільки через вашого менеджера або через службу підтримки.
Завантаження програми.
Завантажте програму з Apple Store за посиланням або знайдіть через пошук:
2. Під час відкриття програми, система запросить доступи на те, щоб надсилати сповіщення та інше. Важливо надати всі доступи.
Авторизація та налаштування додатка
ВАЖЛИВО! Перед авторизацією переконайтеся, що ваш SIP-акаунт не активний паралельно в інших додатках, або використовуйте новий акаунт. Реєструвати один і той самий акаунт у двох програмах або на двох пристроях не можна. |
Авторизація у застосунку
Авторизуватися можна трьома способами:
Логін (пошта) та пароль особистого кабінету Ringostat.
Якщо ви забули пароль від особистого кабінету Ringostat, можете відновити за посиланням, через форму Забули пароль:
У формі необхідно вказати власну пошту, на яку реєстрували кабінет.
На цю пошту надійде лист із відновленням пароля, який можна буде використовувати для входу в особистий кабінет, а також у наш застосунок для дзвінків.
Логін та пароль sip-аккаунта.
Ці дані створюються вами або менеджером під час створення профілю в Ringostat.
Через Google/Apple
Цей спосіб авторизації підходить, якщо у вас в телефоні вже є авторизація облікового запису Google/Apple з поштою, яка зареєстрована в Ringostat.
У вікні, що з'явилося, після успішного введення авторизаційних даних, оберіть ваш SIP-аккаунт:
Далі необхідно дати дозвіл на використання мікрофона. Для цього натисніть на діалоговому вікні Дозволити:
Також рекомендуємо дозволити нашому додатку фонове оновлювання і всі типи сповіщень в самому телефоні.
Для цього зайдіть в Параметри, знайдіть наш застосунок і всередині налаштувань знайдіть блок, пов'язаний з доступами для програми. Це може впливати на продуктивність батареї, але й має забезпечити стабільну роботу у фоновому режимі Ringostat SmartPhone.
Додаткові налаштування
Ви можете налаштовувати додаток під ваші потреби.
Для цього натисніть на іконку нашого застосунку в лівому верхньому кутку:
Тут ви одразу можете керувати вашим статусом під час обробки дзвінків (Онлайн/Не турбувати).
У блоці Налаштування ви можете:
змінювати мову (Налаштування застосунку);
керувати звуковими сповіщеннями та пуш-повідомленнями (Повідомлення та звуки);
налаштовувати яку інформацію відображати в Інсайдері та за який період (Налаштування інсайдеру);
налаштовувати період і кількість дзвінків в Історії дзвінків (Налаштування історії дзвінків);
прописувати стан-сервер, у разі якщо у вас виникли проблеми з односторонньою чутністю або скидаються дзвінки (Налаштування телефонії).
Розділ Підтримка дає змогу швидко перейти в чат підтримки
У розділі Про нас ви можете ознайомитися з Умовами користування нашою програмою, ліцензією, а також швидко залишити відгук.