Розділ “Аналітика” – “Ваші звіти” показує важливі дані про джерела дзвінків та дає змогу зрозуміти конвертацію трафіку у дзвінки.
За допомогою цього розділу можна побачити таку інформацію:
Які ключові слова та кампанії приносять більше дзвінків;
Наскільки вони ефективні: скільки відвідувачів сайту дзвонять, і яка частина з цих звернень є цільовими;
Скільки було унікальних відвідувачів та дзвінків;
З яких сторінок сайту найбільше дзвінків;
Браузери, операційні системи та пристрої, з яких користувачі заходять на сайт;
Інформацію про витрати та доходи (наскрізна аналітика)
Перейти до “Аналітики” ви можете вибравши відповідний розділ у меню проекту:
Готові звіти розділу “Аналітика”
У розділі передбачено 10 попередньо встановлених звітів. Звіти доступні користувачам із рівнем доступу Адміністратор та Аналітик.
Готові звіти у розділі відображають кількість дзвінків, цільових дзвінків, конверсію в них, кількість сесій у різних розрізах, а також графіки сеансів та дзвінків за вибраний період.
Натискання на іконку потрібного параметра відображає дані щодо нього у вигляді графіка:
Сам графік можна приховувати та відображати у звітах за допомогою кнопки “Графік” у звітах:
Натискання на ім'я будь-якого параметра у звіті включає сортування даних за ним. За замовчуванням сортування встановлено за графою "Сеанси".
Усі звіти можна копіювати, редагувати, завантажувати та видаляти.
Під час редагування ви можете змінити умови звіту на основі попередньо встановлених фільтрів.
Рекомендуємо робити це тільки після копіювання для редагування копії.
Це збереже базові звіти та полегшить перевірку у разі труднощів та проблем з умовами, які ви налаштували.
Попередньо встановлені та створені вами звіти можна завантажити у форматі csv:
Звіти, які вже не актуальні, ви можете видалити:
Також звітом можна поділитися з колегами:
У вікні буде доступне вже готове повідомлення, яке можна відразу додати до електронного листування або діалогу в чаті. Також окремо можна скопіювати саме посилання:
При переході за посиланням на звіт, яким поділилися, у вікні можна змінити його назву. Також можна вибрати проект зі списку, для якого цю конфігурацію звіту потрібно буде зберегти, якщо проектів кілька. Ще цей шаблон можна зробити доступним для всіх ваших проектів:
Розглянемо звіти, що встановлені за замовчуванням :
1. Звіт про ефективність рекламних кампаній — аналітика даних проводиться на рівні рекламної кампанії. За замовчуванням цей звіт завантажується першим при відкритті розділу
Щоб змінити звіт за замовчуванням, достатньо вибрати необхідний звіт і відзначити його зірочкою
2. Браузер відвідувачів.
3. Віджет коллбек: ефективність з розбивкою рекламних кампаній — відображає дані аналітики за формою зворотнього дзвінка.
4. Географія відвідувачів – аналітика даних з сеансів та дзвінків.
5. Дзвінки з контекстної реклами – аналітика всіх звернень із платного трафіку з деталізацією до рівня кампанії та ключового слова. При цьому враховуються дзвінки після відвідування каналу cpc. У звіті доступна інформація про сеанси та дзвінки в рамках кожної рекламної кампанії за вибраний період.
6. По сторінці входу – дані по першій сторінці сайту, на яку відвідувач перейшов із реклами чи іншого джерела.
7. По сторінці виходу – дані по сторінці, перебуваючи на якій, відвідувач здійснив дзвінок.
8. Розширений звіт щодо ефективності реклами (до рівня ключових слів) – аналітика проводиться на рівні ключових слів у рамках рекламних кампаній.
9. Пристрої відвідувачів – відображає дані за типом пристрою та встановленою операційною системою.
10. Наскрізна аналітика. У цьому звіті доступна інформація про витрати з розбивкою рекламних кампаній, доходи рекламних кампаній і ROI.
У звіті відображаються дані у випадку, якщо в проекті підключено наскрізну аналітику. Якщо вона не підключена, при переході у звіт буде доступне вікно:
Натиснувши кнопку підключити – активується Аналітика на тріал.
Важливо!
Для роботи Наскрізної аналітики необхідні додаткові налаштування з СРМ та рекламними кабінетами. Ви можете налаштувати все за інструкцією
За необхідності в рамках чату менеджери підкажуть вам що необхідно для підключення наскрізної аналітики у вашому проекті.
На даний момент є можливість отримувати доходи з наступних систем:
amoCRM,
Битрикс24,
retailCRM,
Pipedrive,
ZohoCrm.
Інформацію про витрати можна отримати з облікових записів:
Google Ads,
Facebook,
Яндекс.Директ,
а також ручний імпорт витрат.
Якщо в проекті вже включена наскрізна аналітика, будуть також доступні дані щодо витрат, співвідношення витрат до цільових дзвінків (СРРС), співвідношення доходів до витрат (ROI), доходів та кількості угод у звітах
Звіт з ефективності рекламних кампаній
Географія відвідувачів
Дзвінки з контекстної реклами
Розширений звіт щодо ефективності реклами (до рівня ключових слів)
Статистика за дзвінками в Reports включає вхідні дзвінки та дзвінки Callback.
Статистика кількості дзвінків при порівнянні з “Журналом дзвінків” може не збігатися. Причина — повторні дзвінки пов'язуються з останньою активною сесією client_id. Це означає, що якщо дата останньої активної сесії клієнта на сайті – 1 квітня, а повторний дзвінок 15 квітня, то цей дзвінок буде зафіксовано у статистиці датою 1 квітня у зв'язку зі зв'язкою до останньої сесії відвідувача.
Статистика в Google Analytics та Ringostat може відрізнятися, оскільки в GA можуть бути встановлені фільтри, які впливають на кількість переходів/сеансів.