Настройка сквозной аналитики состоит из трех основных шагов:
1. Активация интеграции с рекламным сервисом
2. Активация и настройка интеграции с поддерживаемой CRM-системой
3. Настройки в Личном Кабинете Ringostat
1. Активация интеграции с рекламным сервисом
Активируйте интеграцию с одной из систем рекламных компаний:
Также у вас есть возможность настроить ручной импорт расходов из вашей системы в виде CSV файла.
После активации одной из интеграций или настройки ручного импорта Ringostat начнет получать и обрабатывать данные о Ваших расходах на рекламу.
2. Активация и настройка интеграции с одной из поддерживаемых CRM систем
Bitrix24
amoCRM
Создание исходящего вебхука в CRM-системе
Если Ваш проект в Ringostat интегрирован с amoCRM, Pipedrive 2.0, Hubspot или Salesforce — система Ringostat автоматически создаст вебхук при активации интеграции.
Если Ваш проект интегрирован с Bitrix24, retailCRM или ZohoCRM — вам нужно создать исходящий вебхук внутри CRM-системы. Давайте рассмотрим такую настройку для каждой из систем
3. Настройка в Личном кабинете Ringostat
1. Включение сквозной аналитики
Для работы сквозной аналитики в проекте должен быть включён Колтрекинг. Это можно проверить на странице "Средства" - "Тарифы и цены" - "Расширенные возможности":
Для включения сквозной аналитики в личном кабинете перейдите на страницу "Сквозная аналитика" - "Настройки" и активируйте переключатель:
При активации переключателя сквозной аналитики произойдёт проверка активированного Колтрекинга:
Если Колтрекинг был активирован — появится всплывающее уведомление с информацией об успешной активации "Сквозная аналитика включена";
Если Колтрекинг НЕ был активирован — появится предупреждение с возможностью подтвердить активацию Колтрекинга и сквозной аналитики для проекта: "Для работы Сквозной аналитики в проекте будет включён Колтрекинг. Вы действительно хотите это сделать?";
При выборе "Да" — будет активирован Колтрекинг и сквозная аналитика для проекта, а также отображено уведомление с информацией об успешной активации.
После активации сквозной аналитики переходим далее к настройке модели атрибуции.
2. Настройка целей
Это необязательный этап. Вы можете создать свои цели для более точного распределения доходов. Например, для статуса «В работе» можно поставить цель «Подготовил коммерческое предложение», а для статуса «Переговоры» — «Получил документы» или «Записал на консультацию». Благодаря этому цели будет присваиваться заданный вами “вес”, когда клиент ее достигнет. Даже находясь на одном этапе, разные цели могут быть ближе или дальше от продажи — а значит, иметь различный “вес”.
Нажмите "Добавить цель" и введите её в соответствующем поле.
Распределите статусы жизненного цикла сделки в CRM по этапам Ringostat. Для этого перетащите статусы из блока "Все статусы" в соответствующие блоки справа от него.
Добавьте новую промежуточную цель в настройку весов. Перед добавлением — сохраните настройки.
- Если Вы хотите, чтобы какие-либо этапы сделки не обрабатывались системой Ringostat, оставьте их в блоке “Все статусы”, тогда они будут незадействованы.
- Вы можете изменить соответствие этапов сделки CRM этапам Ringostat в любой момент.
3. Распределение веса
Вес — это вклад того или иного канала в продажу. До покупки пользователь может взаимодействовать с брендом десяток раз, и не каждое из этих взаимодействий одинаково ценно. Вес присваивается каждому этапу воронки в зависимости от его ценности для маркетинга компании. Эту величину можно измерить любой удобной для вас шкалой, допустим, от 0 до 10. Распределение весов — это условное распределение суммы выигранной сделки по тем источникам, которые привели к переходу на тот или иной этап. Если рекламный источник был 1 и только он привел лида и затем сделка закрылась — то 100% от суммы выигранной сделки будет назначено ему. Независимо от весов. Например, мы распределили веса вот так:
Сумма весов при этом выходит 100. То есть 100 = 100% сделки. Чтобы рассчитать стоимость первого посещения, вес которого равен 5, надо посчитать процент от суммы весов: 5/100*100% = 5% от суммы сделки.
4. Настройка периода полураспада
Благодаря периоду полураспада в сквозной аналитике Ringostat, Вы можете задавать ценность для целей с учетом длительности цикла продаж. Чем он длиннее, тем дольше должен быть период полураспада. Рекомендуем задавать его равным циклу сделки.
Период полураспада — это время, с ходом которого ценность взаимодействия постепенно изменяется. В случае с рекламой, чем ближе к совершению конверсии — тем ценнее канал, который ее принес. Период полураспада учитывает, как давно пользователь совершал те или иные действия, т. е. достигал целей бизнеса. Например, впервые зашел на сайт, второй раз позвонил и т. д. Наиболее значимой считается самая последняя точка взаимодействия, а ценность остальных убывает по мере давности переходов.
5. Указание процента маржинальности
Маржинальность — это отношение себестоимости товарной единицы к отпускной цене товарной единицы. Параметр используется для формирования метрики “Рекомендованная ставка” на странице “Аналитика”.
4. Отключение сквозной аналитики
При попытке отключения сквозной аналитики отображается всплывающее окно для подтверждения действия.
При подтверждении отключения (вариант "Да") — сквозная аналитика отключается, Колтрекинг при этом не отключается. После этого отображается уведомление с информацией об успешной деактивации: "Сквозная аналитика отключена".
Если в проекте с активированной сквозной аналитикой будет отключён Колтрекинг — сквозная аналитика не отключается, предоставляется возможность использовать её частично, насколько это будет возможно без аналитических данных из Колтрекинга.
В проектах, которые не перешли на новые тарифы, при отключении Аналитики (колтрекинга) отключается и сквозная аналитика.