Realtsoft — це CRM для агентств нерухомості.
Інтеграція Realtsoft з Ringostat дозволить:
Передавати в картку контакту/контрагента всі аудіозаписи успішних розмов і час очікування відповіді.
Передавати в картку контакту/контрагента інформацію про пропущені розмови і всі спроби додзвонитися клієнту.
Прослухати аудіозаписи розмов із клієнтами в кабінеті Realtsoft.
Як налаштувати та активувати інтеграцію
Щоб налаштувати інтеграцію Realtsoft з Ringostat, необхідно:
1. В особистому кабінеті Realtsoft з доступом "адміністратора" заходимо в розділ "Налаштування" — "Інтеграція" — "Ringostat":
2. Копіюємо адресу, що з'явилася, з унікальним ключем проєкту і натискаємо кнопку "Готово" (його можна буде подивитися повторно пізніше).
3. Відкриваємо розділ "Віртуальна АТС Ringostat" і закріплюємо за вашими співробітниками логіни сіп-акаунтів, які вони використовують для дзвінків у Ringostat
При використанні мобільних номерів для прийняття викликів (FMC) — їх необхідно вказати в форматі 380ХХХХХХХХХ, без "+" перед номером.
4. Переходимо в особистий кабінет Ringostat. Розділ "Інтеграції" - "Webhooks 2.0" і натискаємо "Додати унікальну подію" - "Після дзвінка". Або редагувати поточну з цим же значенням:
5. Створюємо перший вебхук — "Після дзвінка" — як на скріншоті. У поле URL потрібно вставити ту адресу, яку скопіювали з CRM Realtsoft (пункт 2). Метод відправлення вказуємо "POST"
6. Задаємо параметри для передачі, як на скріншоті
7. Створюємо вебхук — "Після вихідного дзвінка" — як на скріншоті. У поле URL потрібно вставити ту адресу, яку скопіювали з CRM Realtsoft (пункт 2)
8. І задаємо параметри для передачі, як на скріншоті:
На цьому налаштування завершено!
Як працює інтеграція
1. Після включення інтеграції вся інформація про дзвінки передається в "Стрічку" Контакту і Контрагента з можливістю відразу прослухати успішні дзвінки:
2. Якщо ви створите контакт після закінчення розмови, то запис про дзвінок все одно з'явиться за відповідністю до "Номеру абонента"
3. Під час вихідних дзвінків (дзвонимо клієнту) записи відображаються з іконкою сірого кольору і в заголовку видно співробітника, який ініціював виклик:
4. Якщо був вхідний дзвінок від клієнта, то у таких дзвінків іконка червоного кольору і в заголовку видно ім'я контакту:
