Перейти до основного контенту
Усі колекціїІнтеграції з CRM-системамиKeepinCRM
Логіка роботи інтеграції KeepinCRM
Логіка роботи інтеграції KeepinCRM
Katerina Tverdochleb avatar
Автор: Katerina Tverdochleb
Оновлено понад рік тому

KeepinCRM – це онлайн-CRM, адаптована під потреби малого і середнього бізнесу. З нею є можливість оптимізувати всі бізнес-процеси, які проходять всередині компанії.

Тут можна створювати і редагувати бази даних клієнтів, фіксувати залишки товарів на складі. Доступна статистична інформація в електронному форматі. Є інструменти для ведення документообороту.

Інтеграція з KeepinCRM дозволяє:

  • Створення угоди / ліда після вхідного дзвінка;

  • Фіксація вихідного дзвінка в журналі дзвінків у CRM;

  • Створення сутності дзвінка та можливість бачити їх історію;

  • Push-повідомлення після дзвінка з можливістю переходу по ньому в створений лід / угоду;

  • Дзвінок по кліку на номер у CRM.


Важливо! Інтеграція KeepinCRM з Ringostat доступна тільки в платному тарифі KeepinCRM. На тестовому періоді KeepinCRM підключити інтеграцію з нами, на жаль, можливості немає.


Логіка роботи інтеграції

Прийнятий вхідний дзвінок від нового клієнта

1. З'являється повідомлення браузера про створення нового Ліда / Угоди, за бажанням на яке можна перейти в сам Лід / Угоду:

2. Створюється Лід / Угода з назвою номера клієнта, який дзвонив.

3. Створюється дзвінок, який прив'язується до Ліда / Угоди.

Відповідальний за Лід і дзвінок менеджер, який відповів на цей дзвінок.

Прийнятий вхідний дзвінок від існуючого клієнта

Створюється дзвінок у відкритому Ліді / Угоді. Відповідальний за дзвінок буде співробітник, який його прийняв.


Якщо дзвінок був від клієнта по якому Лід / Угода знаходиться в архіві, дзвінок прив'язується до нього ж. Новий Лід / Угоду не буде створено!


Не прийнятий вхідний дзвінок від нового клієнта

1. Створюється Лід / Угода без відповідального співробітника, з назвою номера клієнта, який дзвонив.

2. Створюється пропущений дзвінок без відповідального співробітника у відкритому Ліді / Угоді.

Не прийнятий вхідний дзвінок від існуючого клієнта

Створюється дзвінок у відкритому Ліді / Угоді. Відповідального співробітника по дзвінку нема.

Вихідний дзвінок до нового клієнта (якого нема в СРМ)

Створюється дзвінок на того ж менеджера, який дзвонив, але без зв'язку з Лідом / Угодою.

Вихідний дзвінок до поточного клієнта (який є в СРМ)

Створюється дзвінок у відкритому Ліді / Угоді на того ж менеджера, який дзвонив.


Ви отримали відповідь на своє запитання?