Интеграция с Realtsoft

Realtsoft —  это CRM для агентств недвижимости.

  1. Передавать в карточку контакта/контрагента все аудиозаписи успешных разговоров и время ожидания до ответа.
  2. Передавать в карточку контакта/контрагента информацию о пропущенных разговорах и все попытки дозвониться клиенту.
  3. Прослушать аудиозаписи разговоров с клиентами в кабинете Realtsoft.
Как настроить и включить интеграцию

 Чтобы настроить интеграцию  Realtsoft с Ringostat, необходимо:

1. В личном кабинете Realtsoft с доступом “администратора” заходим в раздел “Настройки” — “Интеграция” — “Ringostat”

2. Копируем появившийся адрес с уникальным ключом проекта и нажимаем кнопку “Готово” (его можно будет посмотреть повторно позже)

3. Открываем раздел “Виртуальная АТС Ringostat” и присваиваем вашим сотрудникам логины сип-аккаунтов, которые они используют для звонков в Ringostat

4. Переходим в личный кабинет Ringostat. Раздел “Интеграции” — “Webhooks” и нажимаем “Добавить новую интеграцию”

5. Создаём первый вебхук — “После звонка” как на скриншоте. В поле URL нужно вставить тот адрес, который скопировали из CRM Realtsoft (пункт 2). Метод отправки указываем “POST”

6. После создания вебхука нажимаем на кнопку редактировать и задаём параметры для передачи, как на скриншоте

7. Создаём первый вебхук — “После исходящего звонка” как на скриншоте. В поле URL нужно вставить тот адрес, который скопировали из CRM Realtsoft (пункт 2)

8. После создания вебхука нажимаем на кнопку редактировать и задаём параметры для передачи, как на скриншоте

На этом настройка завершена!

Как работает интеграция

1. После включения интеграции вся информация о звонках передаётся в “Ленту” Контакта и Контрагента с возможностью сразу прослушать успешные звонки:

2. Если вы создадите контакт после окончания разговора, то запись о звонке всё-равно появится по сопоставлению “Номера звонящего”

3. При исходящих звонках (звоним клиенту) записи отображаются с иконкой серого цвета и в заголовке виден сотрудник, который инициировал вызов:

4. Если звонок был входящий от клиента, то у таких звонков иконка красного цвета и в заголовке видно имя контакта:

Была ли статья полезной?
0 0 0