Интеграция с NethuntCRM

NethuntCRM — это удобная CRM система для оптимизации бизнес-процессов внутри GMail. NetHunt CRM помогает малому и среднему бизнесу собирать потенциальных клиентов из разных источников, оценивать, сегментировать и отслеживать их путь по воронке продаж - прямо из своей Gmail почты.

Основные возможности интеграции с NethuntCRM

  • Создание отдельного отчета по звонкам
  • Создание и привязка звонков в существующие контакты
  • Привязка звонков к сотрудникам
Настройка интеграции

Интеграция настраивается в два шага:

  • Включение интеграции
  • Привязка сотрудников

Рассмотрим все по порядку.

Включение интеграции

Чтобы выключить интеграцию, следует перейти в раздел СРМ "Settings" -> "Integration" и выбрать в списке приложение "Integrate with Ringostat" и нажать "Connect":

Потом следует взять данные со страницы "Ringostat API" личного кабинета Ringostat:

И прописать их в разделе "API Access" интеграции с Ringostat:

Привязка сотрудников

После того как прописали API ключ, нужно связать сотрудников CRM и Ringostat. Чтобы CRM понимала к какому сотруднику привязать звонок. Эта настройка делается в том же разделе интеграции CRM , в самом низу:

Нужно взять ID сотрудников в Ringostat в разделе "Общие настройки" -> "Сотрудники":

И прописать его в CRM:

И нажать кнопку "Connect", которая находится в самом верху:

Все интеграция на стороне CRM настроена!

Важно! Чтобы завершить настройку интеграции, следует написать в нашу поддержку в чат для настройки вебхуков предоставив нам адреса вебхуков с страницы интеграции:

Логика работы интеграции

Отвеченный входящий или исходящий звонок сотрудника по клиенту которого нет в СРМ фиксируется только в отчете "Ringostat calls":

  • Тип звонка (входящий / исходящий)
  • Номер на который звонили / с которого был звонок + дата и время звонка
  • Статус звонка
  • Информация по привязке звонка к контакту. В данном примере звонок не привязан.
  • Сотрудник который принял / совершил звонок
  • Кнопка для прослушивания звонка

Отвеченный входящий или исходящий звонок сотрудника по клиенту который есть в системе показан в отчете "Ringostat calls" и в самом контакте.

Пример входящего звонка от существующего клиента в отчете "Ringostat calls":

Вот этот звонок в контакте:

Мы осуществляем поиск контакта по номеру звонящего в полном формате: +380671234567. Если в контакте, номер прописан в отличном формате то система не найдет контакт и не привяжет звонок.

Была ли статья полезной?
0 0 0