Integrica — CRM система для бізнесу у сфері краси, спрямована на покращення сервісу та оптимізацію робочих процесів.
Можливості інтеграції з Integrica — створення картки Клієнта з pop-up вікна в CRM під час дзвінка.
Налаштування інтеграції
Для налаштування інтеграції необхідно звернутись в технічну підтримку Integrica для активації модуля телефонії та отримання унікального API_KEY вашого порталу в CRM.
Для роботи інтеграції на стороні Ringostat (після отримання API_KEY) необхідно створити Webhook-и, налаштування в розділі “Інтеграція” – “Webhooks 2.0”.
Приклад налаштувань для Webhooks тут.
Логіка роботи інтеграції
При дзвінку від нового Клієнта, номера якого немає в CRM — буде відображено pop-up вікно із можливістю побачити номер телефонуючого та створити картку Клієнта.
Приклад pop-up вікна:
Після кліку на “Додати Клієнта” відкриється вікно картки Клієнта із автоматично заповненим номером телефону та із можливістю вручну під час розмови заповнити решту даних, таких як: ПІБ, категорія клієнта, джерело залучення, соц. мережі та інше.
При дзвінку від Клієнта, номер якого є в CRM — буде відображено pop-up вікно із можливістю побачити ПІБ клієнта та перейти в його картку.
Приклад pop-up вікна:
Приклад картки Клієнта:
