Integrica – CRM-програма для амбітних бізнесів у сфері послуг, що пропонує екосистему рішень для прозорого ведення бізнесу, покращеного клієнтського сервісу, та нових можливостей для збільшення прибутку. Інтуїтивно, мобільно, зручно. І головне – з турботою про ваш бізнес: адже наша команда підтримки руйнує стереотипи про те, що перехід на нову CRM – це важко і довго. З експертами Integrica ви зможете почати вести свій бізнес у програмі вже за день.
Салони краси, клініки, коворкінги, навчальні заклади та інший спектр бізнесів сфери послуг. Integrica для прозорості ведення своїх щоденних бізнес-активностей: від календаря візитів та послуг до детальної аналітики ефективності працівників, клієнтських інсайтів, популярності послуг, тощо.
Можливості інтеграції Integrica з Ringostat:
Відображення pop-up вікна при вхідному дзвінку в CRM;
Створення картки клієнта під час вхідного дзвінка з pop-up вікна;
Відображення ПІБ існуючого клієнта та посилання на його картку в інтерфейсі CRM при надходженні вхідного дзвінка;
Виконання вихідного дзвінка з інтерфейсу CRM за допомогою розширення Ringostat click-to-call.
Налаштування інтеграції
Для налаштування інтеграції необхідно звернутись в технічну підтримку Integrica для активації модуля телефонії та отримання унікального API_KEY вашого порталу в CRM.
Для роботи інтеграції на стороні Ringostat (після отримання API_KEY) необхідно створити Webhook-и, налаштування в розділі “Інтеграція” – “Webhooks 2.0”.
Приклад налаштувань для Webhooks тут.
Логіка роботи інтеграції
При дзвінку від нового Клієнта, номера якого немає в CRM — буде відображено pop-up вікно із можливістю побачити номер телефонуючого та створити картку Клієнта.
Приклад pop-up вікна:
Після кліку на “Додати Клієнта” відкриється вікно картки Клієнта із автоматично заповненим номером телефону та із можливістю вручну під час розмови заповнити решту даних, таких як: ПІБ, категорія клієнта, джерело залучення, соц. мережі та інше.
При дзвінку від Клієнта, номер якого є в CRM — буде відображено pop-up вікно із можливістю побачити ПІБ клієнта та перейти в його картку.
Приклад pop-up вікна:
Приклад картки Клієнта:
