Відправлення сповіщень по вихідним дзвінкам може стати однією з головних складових автоматизації рутинної роботи менеджерів у crm-системі, а також контролю їх роботи з пропущеними дзвінками.
Приклади обробки оповіщень перед вихідним дзвінком
викликати картку контакту із crm-системи;
додати дані про дзвінок до картки контакту, в crm-системі;
створити сутність у crm-системі (завдання / контакт / лід / угода);
закріпити сутність за менеджером, який дзвонить;
контролювати вихідні дзвінки менеджерів;
контролювати передзвін за пропущеними дзвінками.
У цьому файлі описані всі параметри, які можна передавати подією "Вихідний дзвінок"
Важливо! Назва параметра має бути латиницею та без пробілів, інакше не буде коректної передачі даних. Якщо потрібно назву параметра тільки кирилицею та/або з пробілами, у такому разі її слід записати у фігурних дужках. Наприклад: {{назва параметра}}
Приклад оброблених параметрів у форматі JSON, у форматі JSON після вихідного дзвінка
{
"caller":""Support PhonerLite" <supportringostat_example>",
"callee":"380441112233",
"status":"ANSWERED",
"date":"2018-08-13 11:11:11",
"value":0,
"call_duration":50,
"type":"out",
"waiting":27,
"dialog":23,
"record":"3333333333.3333333",
"gaid":"UA-11111111-1",
"record_link":"https://app.ringostat.com/recordings/3333333333.33...
"full_num":"+"Support PhonerLite" <supportringostat_example>",
"call_id":"3333333333.3333333"
"has_recording":"0"
"call_card":"https://app.ringostat.com/project/callcards/card/....
"manager":"4411;4416;4421;5364;5909;6164",
"employee_fio":"Іван Іванов",
"department":"Відділ продажів",
"proper_flag":"1",
"repeated_flag":"0",
"project_id": “0000”,
"staffid":"1111",
"outbound_number":"380671234567",
"calldate_timestamp_micros":“1230219000000000”,
"recording_wav":"https://app.ringostat.com/recordings/ua8_-11111111111.1111111.wav?token=462908f128343fc23862397ddd638953"
}