Фільтри використовуються для вибіркової обробки вхідних даних відповідно до заданих умов. Це дозволяє звузити діапазон даних, які має обробляти вебхук, та обробляти лише ті дані, які відповідають певним критеріям.
Наприклад, якщо у вас є вебхук, який повинен отримувати повідомлення про нові замовлення на вашому сайті, ви можете використовувати фільтри, щоб визначити, які замовлення мають бути передані вебхуку. Ви можете налаштувати фільтри, щоб вебхук отримував повідомлення лише про дзвінки певного типу, з певного джерела або виключаючи якісь дані, що не мають значення для процесу.
Використання фільтрів у вебхуках може допомогти зробити обробку даних більш ефективною та безпечною, а також зменшити кількість небажаних повідомлень або запитів.
Налаштування фільтрів
Щоб налаштувати фільтри, достатньо перейти в налаштований Webhook та натиснути Фільтри:
Налаштування фільтрів та принцип роботи такий самий, як і в журналі дзвінків.
Наприклад, ви бажаєте передавати вебхуки по всім вхідним дзвінкам, але при цьому виключити дзвінки з колбека.
Для цього достатньо налаштувати дію (вебхук-запит) з потрібними параметрами для передачі вхідних дзвінків та виключити у фільтрі тип параметра Callback:
З таким фільтром вам будуть передаватися всі вхідні дзвінки, крім дзвінків із віджета Callback.
Ви можете створювати як одне або кілька правил, так і групу правил для фільтрації передачі параметрів у вашу систему.
Загальні фільтри.
У цьому розділі є вже встановлені фільтри, які можуть відразу вирішити ваші завдання.
Для цього достатньо вибрати потрібний фільтр та застосувати його
Розглянемо всі встановлені фільтри.
1. Пропущені дзвінки – фільтр, який дозволяє передавати дзвінки, що відповідають статусу пропущеного дзвінка.
Фільтр доступний у подіях - Після дзвінка, Після меню оцінки дзвінка, Після вихідного дзвінка.
2. Дзвінки з помилками - дозволяє передавати дзвінки зі статусом "Дзвінок з помилкою", а також якщо не спрацювала схема переадресації або була спроба подзвонити на заборонений напрямок.
Фільтр доступний у подіях - Після дзвінка, Після меню оцінки дзвінка, Після вихідного дзвінка.
3. Успішні дзвінки – дзвінки фільтруються за всіма статусами, які відповідають успішному дзвінку.
Фільтр доступний у подіях - Після дзвінка, Після меню оцінки дзвінка, Після вихідного дзвінка.
4. Callback дзвінки - всі дзвінки з віджета зворотного дзвінка (Callback).
Фільтр доступний у подіях - До дзвінка, Після дзвінка, Після меню оцінки дзвінка, У момент підняття трубки, У момент переадресації.
5. Цільові дзвінки – передача лише цільових дзвінків. Це прийнятий телефонний дзвінок тривалістю більше заданої у налаштуваннях проекту, а також з унікального номера телефону протягом "Циклу продажу" (у днях).
Фільтр доступний у подіях – Після дзвінка, Після меню оцінки дзвінка.
У передвстановлених фільтрах є можливість редагувати встановлені параметри, на випадок, якщо вам потрібно видалити/додати параметри та умови, які вам необхідні.