У цій статті ми детально поговоримо про те, як правильно налаштувати ключові події на дзвінки у інтерфейсі Google Analytics 4.
Налаштування ключових подій надасть можливість на власні очі оцінити ефективність трафіку у дзвінки в більшості звітів GA4.
Так виглядає статистика по ключових подіях у звіті по Джерелах трафіку у GA4: Звіти ⟹ Взаємодія ⟹ Події
Давайте детальніше розглянемо налаштування ключової події на всі категорії дзвінків.
Що таке ключові події в GA4
З березня 2024 року Google замінив термін "конверсії" в GA4 на "ключові події" (Key Events). Ключові події — це важливі дії користувачів на вашому сайті, які ви хочете відстежувати та аналізувати.
Як налаштувати ключову подію для дзвінків
Щоб подія по усім категоріям дзвінків у GA4 відображалась як ключова подія, перейдіть до розділу "Адміністратор" та оберіть підрозділ "Події".
В меню “Події” нажміть зірочку навпроти події Ringostat_calls / Ringostat_calls_static, таким чином ви зробите її ключовою:
У подію Ringostat_calls потрапляють усі вхідні дзвінки у проекті та звінки з віджету зворотнього дзвінка Callback.
Важливі примітки
Час появи подій: Після налаштування інтеграції з Google Analytics 4 в особистому кабінеті Ringostat, події Ringostat_calls/Ringostat_calls_static з'являться в аккаунті Google Analytics 4 протягом 24 годин.
Можливі затримки: Може статися так, що події не з'являться в меню "Ключові події" в Google Analytics 4 навіть через 24 години. При цьому вони будуть активовані і відображатимуться у звітах. Це можна перевірити у розділі "Звіти".
Альтернативний спосіб: Навіть якщо події не з'явилися в меню "Події", за ними можна налаштувати відстеження на різні типи дзвінків через створення користувацьких подій або використовуючи меню "Аудиторії".
