За допомогою Webhooks можна передавати дані про взаємодію клієнтів з компанією в месенджерах до зовнішніх систем.
Детальніше ознайомитись з тим, як створити Webhook у Ringostat, можна за цим посиланням.
Для Messengers доступні наступні події:
1. Початок діалогу в месенджері - подія спрацьовує при початку нового діалогу клієнта в месенджері.
2. Завершення діалогу в месенджері - подія спрацьовує при завершенні діалогу з клієнтом у месенджері.
3. Діалог у чаті/месенджері взято в роботу - подія спрацьовує, коли співробітник бере діалог із клієнтом у роботу.
4. Клієнт надав контактні дані в месенджері - подія спрацьовує після отримання контактних даних клієнта в месенджері.
Подія працює, якщо у вас в проекті включені наші месенджери Viber, Telegram, Facebook Messenger, а також важливо, щоб був активований наш продукт Ringostat Smart Phone.
У цьому файлі описані всі параметри, які передаються для кожної з подій Messengers, їх типи даних, можливі значення та опис.