Для налаштування автоматичної передачі дзвінків з телефонії Рінгостат на аналіз необхідно зробити наступні кроки.
Перейти в Налаштування проекту, перейти в розділ API-ключі, створити новий ключ:
У вспливаючому вікні треба задати ім’я ключа, та натиснути кнопку створити:
Після того, як створили ключ - необхідно його скопіювати і зберегти, адже його потім ніде не можна буде переглянути:
Після цього - переходимо в кабінет телефонії Ringostat, заходимо в розділ Інтеграції, Webhooks 2.0, та створюємо новий вебхук за допомогою кнопки Додати подію:
Для аналізу вхідних дзвінків треба створити вебхук з подією Після дзвінка(After call), для вихідних - обрати Після вихідного дзвінка(After outgoing call):
Вебхук налаштувати наступним чином:
HTTP method: POST
Destination URL: https://new-api.aicallsupervisor.io/api/v1/media/download
Headers:
Content-Type:application/json
Authorization: Bearer sk-xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
(тут замість xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx - потрібно вставити той АПІ-ключ, який створювали в кабінеті в цьому кроці)
Sending data format: JSON
Date format: Standart date
Верхня частина для вхідного дзвінка виходить такою:
Переходимо до тіла запиту:
url - (тип текст) - значення: Запис розмови(wav)
project_id - (тип текст) - значення беремо з кабінету АІ, і вводимо просто числом:
prompt_id - (тип текст) - значення беремо з кабінету, і вводимо просто числом:
metadata
Department - (тип текст) - значення: Відділ
Representative - (тип текст) - значення: Співробітник
uniqueid - (тип текст) - значення: ID дзвінка
Customer - (тип текст) - значення: для вхідних дзвінків Номер того хто дзвонить. Для вихідних дзвінків Куди дзвонили
call_date: - (тип текст) - значення - Дата дзвінка
Виходить ось так для вхідного дзвінка::
Ось так для вихідного:
Якщо потрібно передавати і вхідні і вихідні дзвінки - то треба створити 2 вебхуки, з різними полями Customer, та різними подіями (Після дзвінка, та Після вихідного дзвінка)
Також є можливість перейти в розділ Фільтри, і налаштувати критерії для передачі дзвінків, як по номеру/співробітнику, так і по тривалості розмови:
Після того як все налаштовано, треба клікнути кнопку “Зберегти”.
На цьому налаштування автоматичної передачі дзвінків з Рінгостат успішно завершено.