Журнал оцінок Eniq.ai

Журнал оцінок відображає усі проаналізовані AI комунікації - дзвінки/чати та дозволяє швидко переходити в деталі, подавати апеляції на зміни оцінок, фільтрувати й будувати власні вигляди таблиці

Стандартно журнал має такі стовбчики:

1) За бажанням ви можете налаштувати відображення саме тих даних які вас цікавлять.
Для цього натисніть кнопку "Налаштувати стовпці"

2) У блоці "Додати стовпці з поля" оберіть потрібний Шаблон промпта? щоб з’явились поля саме цього шаблону

3) Відкрийте вкладнику Prompt Structure Fields та оберіть параметри які хочете бачити у своєму виді

4) Ви можете обрати тип даних які будуть відображатись у полі, ширину та довжину стовпця

5) Застосовуємо зміни та зберігаємо вигляд

6) Тепер ви можете обрати створений вигляд з списку натиснувши "Обрати вигляд"

Щоб відкрити картку з аналізом розмови, натисніть на кнопку у вигляді зеленого ока в стовпці "Дії"

Картка містить такі розділи:
1)Деталі аналізу — стислий опис дзвінка, та детальний аналіз з оцінкою кожного пункта з промпту

2) Транскрипція дзвінка — текстова транскрипція розмови з тайм-кодами

3) Аудіоплеєр — аудіо дзвінка яке можна прослухати

Якщо оцінка AI є некоректною (наприклад, AI не розпізнав щось або поставив не ту оцінку, яку мав би отримати менеджер, у співробітника або його керівника є можливість подати запит на зміну:

1) У картці з аналізом натисніть на олівець біля потрібного параметру

2) Встановити параметр який на вашу думку буде вірним, або внести зміни в текст, та описати у коментарі причину через яку необхідно змінити параметр
3) Відправити запит на зміни

Подані запити відображаються у розділі "Запити на зміни" (у боковому меню) для подальшого опрацювання

Запит може подати як співробітник, що має доступ до облікового запису, так і його керівник або адміністратор облікового запису.