HugeProfit — система для ведення обліку товарного бізнесу: Online та Offline продажі, клієнти, залишки, фінанси, виробництво. HugeProfit надає можливість додатково інтегрувати до облікового запису такі системи як: Prom, Rozetka, OLX, Instagram, Horoshop та створювати й відстежувати ТТН не виходячи з CRM.
Основні можливості інтеграції із HugeProfit:
Створення картки Клієнта або відкриття картки наявного Клієнта з pop-up вікна в CRM під час дзвінка;
Ініціалізація вихідного дзвінка на номер із картки Клієнта.
Налаштування інтеграції
Для налаштування інтеграції HugeProfit з Ringostat, в CRM необхідно перейти до розділу “Налаштування” — “Інтеграції” — “Телефонія” — “Ringostat” та натиснути “Підключити”.
У відкритому вікні необхідно заповнити “Project id” та “Auth-key”. Щоб знайти ці дані, в особистому кабінеті Ringostat слід перейти в розділ “Маркетплейс інтеграцій”. В пошуку вводимо "HugeProfit" і натискаємо "Підключити"
В вікні що відкрилося копіюємо дані з полів "Auth-key" та "ID проєкту"
В цьому ж розіділі потрібно ввести логін та пароль для вебхуків, активувати галочку "Увімкнути інтеграцію" і натиснути "Зберегти"
Логін та пароль для створення Webhook-ів можна отримати звернувшись в технічну підтримку HugeProfit. |
В CRM заповнюємо поля "Project id" та "Auth-key" даними, які копіювали в кабінеті Ringostat. Після заповнення інформації з’являться додаткові випадаючі поля, в яких треба встановити відповідності між співробітниками на боці CRM та Ringostat, в результаті треба зберегти налаштування.
Створені співробітники на боці Ringostat автоматично підтягуються в HugeProfit. Якщо було створено нових – достатньо в модальному вікні натиснути “Оновити операторів” і дані автоматично підтягнуться:
Логіка роботи інтеграції
Вхідні дзвінки
При дзвінку від нового клієнта, номера якого немає в CRM — буде відображено pop-up вікно із можливістю створити картку Клієнта та заповнити її:
Якщо не зберегти дані про клієнта під час дзвінка, то в СРМ нічого не створиться.
При дзвінку від клієнта, чий номер вже є в CRM в картці Клієнта – pop-up міститиме ПІБ та посилання на картку сутності. Якщо виклик прийняв співробітник – буде відображено хто саме прийняв виклик від клієнта:
Також присутня можливість відкрити картку Клієнта під час дзвінка і вносити в неї зміни
Вихідні дзвінки
Щоб зателефонувати клієнту необхідно перейти в розділ “Клієнти” HugeProfit, обрати необхідного клієнта та відкрити його картку.
Далі треба натиснути на іконку Ringostat, виберіть співробітника (відображаються тільки ті хто в мережі), який буде виконувати дзвінок:
Якщо сіп-акаунт співробітника онлайн, а в випадаючому списку його немає – потрібно закрити модальне вікно і відкрити знову.
Після натискання на кнопку “Створити дзвінок” виклик спочатку прийде на сіп-акаунт обраного раніше співробітника, а далі (за наявності відповіді від співробітника) виклик переадресовується на номер клієнта. В CRM при цьому буде відображено pop-up із інформацією про дзвінок.
При виконанні дзвінка не із картки Клієнта, а напряму із софтфона буде відображено pop-up із ПІБ Клієнта та його номером телефону.
Якщо картки клієнта в CRM з таким номером не існує, то в pop-up буде вказано що дзвінок йде на невідомий номер і буде можливість створити картку Клієнта та заповнити її
