Если на старшего менеджера была поставлена задача с текстом “был звонок менеджеру с неизвестным номером”

В таком случае вам нужно зайти в раздел “Сотрудники” и проверить закреплен ли сип-аккаунт или номер, на которые был принят такой звонок, за нужным сотрудником. Если нет, то номер или сип-аккаунт необходимо прикрепить к профилю сотрудника.

Ringostat осуществляет поиск сделки и контакта по по восьми последним цифрам номера телефона клиента. Если у вас помимо интеграции с Ringostat сделки и\или контакты создаются сторонней интеграцией, рекомендуем вам настроить передачу номера в международном формате без разделителей (+12024561414) со стороны данной интеграции. В таком случае интеграция с Ringostat сможет найти эти сделки и контакты при добавлении информации по звонку в них не создавая дубли.