Прежде чем начать пользоваться расширением, необходимо создать сип-аккаунт для входа в расширение.

Ознакомиться с созданием сип-аккаунта можно по этой ссылке.

После того, как вы создали сотрудника, добавили для него сип-аккаунт и включили для аккаунта рабочее место в расширении, можно переходить к следующему шагу – установка Ringostat Smart Phone.

Шаг 1. Перейдите по ссылке в “Chrome web store”.

Шаг 2. Нажмите на кнопку “Установить”, затем в появившейся форме “Установить расширение”.

Шаг 3. Настройка расширения

1. Нажмите правой кнопкой мыши по иконке расширения и перейдите на страницу настроек “Параметры”

2. Предоставьте расширению Ringostat Smart Phone использовать ваш микрофон (в случае если планируете использовать расширение Ringostat Smart Phone для звонков):

3. Настройте расширение по собственным предпочтениям:

Раздел “Глобальные настройки”

a. Язык интерфейса расширения:

b. Настройка месторасположение ярлыка расширения:

Раздел “Принимать и совершать звонки”

У вас есть возможность принимать и совершать звонки при совместном использовании Ringostat Smart Phone и другого сип-клиента/телефона.


Внимание! По умолчанию используем встроенным dialer и мы рекомендуем не менять его.


Детальнее о втором варианте работы с помощью другого SIP клиента или телефона в отдельной статье Дополнительный функционал Ringostat Smart Phone.

Также по умолчанию включены push уведомления и при активном вызове отклонять входящие звонки. Если нужно чтобы шел параллельный входящий звонок при активном разговоре, уберите тумблер.

При входящем звонке можно автоматически всегда открывать расширение, открывать при ответе или не открывать.

Шаг 4. Настройка виджета Ringostat Insider

Период для отображения истории звонящего пользователя в днях и количество отображаемых сессий пользователя за период (5, 10, 20, все сеансы).

А также информация, которая будет отображаться менеджеру при входящем звонке в расширении:

Шаг 5. Настройка звонка по клику

По умолчанию функция уже активна и при нажатии на номер клиента в СРМ или на сайтах, происходит звонок через наше расширение.

Можно отключить звонок по клику на определенных страницах сайта или на всём сайте, для этого необходимо прописать его в поле. Например, на вашем сайте можно отключить, чтобы менеджеры случайно при клике на номер с ссылкой не совершали звонки.

Шаг 6. Настройка Ringostat Omnichannel Messenger

Стандартно, звуковые оповещения включены, но вы всегда можете их отключить в настройках Ringostat Omnichannel Messenger.

Если тумблер "Звук нового сообщения" включен, то при поступлении нового сообщения в чат, менеджеру будет проигрываться звук нового сообщения.

Если тумблер "Звук нового обращения в очереди" включен, то при добавлении диалога в очередь, менеджеру будет проигрываться звук нового диалога.

Шаг 7. Авторизация в расширении

Перед авторизацией убедитесь в том, что ваш сип-аккаунт нигде больше не активен (например на софтфоне) или используйте новый. В двух программах / устройствах регистрировать одинаковый аккаунт нельзя.

Перед авторизацией в приложении убедитесь, что в настройках SIP-аккаунта установлена галочка на пункте "Использовать аккаунт в расширении Ringostat":

1. Перейдите на ваш сайт или любой другой и обратите внимание, что в панели расширений появилось расширение "Ringostat Smart Phone". Нажмите на ярлык расширения "Ringostat Smart Phone".

На начальной странице браузера или новой вкладки расширение не откроется. Следует открыть любую страницу (например, вашу CRM или google.com) и на открытой интернет-странице открывать окно расширения Ringostat Smart Phone.

2. Если у вас были ранее открыты страницы в браузере до установки расширения, то для перед началом работы с расширением необходимо перезагрузить браузер (закрыть и повторно открыть).

3. Авторизируйтесь:

  • в поле "SIP логин" введите логин SIP аккаунта сотрудника (копируем с подсказки в личном кабинете, например, login_example) в системе Ringostat

  • (нажмите на изображение, чтобы увеличить)

  • в поле "SIP пароль" введите пароль SIP аккаунта сотрудника в системе Ringostat

  • нажмите кнопку "Авторизоваться"

Для того чтобы расширение корректно работало, необходимо предоставить доступ ко всем сайтам в управлении расширениями.

Вы нашли ответ?