Интеграция с Odoo

Odoo — ERP- и CRM-система, разрабатываемая бельгийской компанией Odoo S. A. Среди реализованных модулей системы — бухгалтерский учёт, CRM, управление персоналом, производство, продажи, закупки, управление складом, управление проектами, управление транспортом, управление претензиями, POS, есть модуль интеграции с социальными сетями.

Основные возможности интеграции с Odoo

  • Создание по звонку стандартной сущности opportunity;
  • Создание по звонку стандартной сущности Лид;
  • Передача ссылки звонка;
  • Передача UTM меток (опционально).
Настройка интеграции

Интеграцию настраивают индивидуально наши специалисты Ringostat. Для настройки интеграции вам нужно написать нам в чат и предоставить данные для настройки.

  • Доступы в Odoo с уровнем "Администратор"
  • Какие сотрудники участвуют в интеграции?
  • Создавать нужно стандартно Opportunity и/или Лиды?
  • Создавать сущности по входящим или и входящим и исходящим звонкам?
  • Нужно ли передавать UTM метки?
Логика работы интеграции

Отвеченный входящий или исходящий звонок сотрудника

1. Проверяем есть ли opportunity/лид в Odoo по номеру на которой звонили / с которого был входящий. Если находим, создаем звонок в notes из под аккаунта того сотрудника, который совершал звонок / принял. Если не находим opportunity, сами создаем сущность opportunity с звонком.

2. Звонок можно прослушать по ссылке.

3. (Доп настройка) Если это был входящий звонок, мы фиксируем UTM метки в Extra Information

Не отвеченный входящий звонок

1. Проверяем есть ли opportunity/лид в Odoo по номеру на которой звонили. Если находим, создаем пропущенный звонок. Если не находим opportunity, сами создаем сущность opportunityс звонком.

2. (Доп настройка) Если это был входящий звонок, мы фиксируем UTM метки в Extra Information

Мы осуществляем поиск контакта по номеру звонящего в полном формате: +380671234567. Если в лиде или контакте которые созданы другой интеграцией, номер прописан в отличном формате то мы создадим дубль контакта.

Была ли статья полезной?
0 0 0