Настройка программы Microsip


MicroSIP — простая по конфигурации программа для SIP-звонков (звонки через интернет). Для MicroSIP не требуется каких-либо предустановленных кодеков, все кодеки уже включены.

Скачать софтфон можно здесь. На сайте указаны две версии — вам достаточно будет скачать облегченную, так как в полной версии есть более расширенные функции, как поддержка видеосвязи.

Чтобы приступить к приёму/совершению звонков через Ringostat нужно создать Sip-аккаунт.


Как создать Sip-аккаунт?

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.

SIP аккаунт состоит: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС(пример):

Логин: exampleringostatcom_example
Пароль: Qwerty987654
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS


Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта


Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел: “Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить нового сотрудника”:

1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля: -

-Email — электронная почта сотрудника.

-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.

-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:

  • Администратор — полное управление проектом и его настройками, ничем не отличается от владельца аккаунта.
  • Аналитик — доступ ко всей статистике: журнал звонков, аналитика, записи разговоров. Отсутствует возможность изменять настройки проекта, производить оплату и удалять аудиозаписи разговоров из журнала звонков.
  • Сотрудник — имеет доступ только к своим звонкам в "Журнале звонков".  Может прослушивать свои как входящие, так и исходящие звонки.
  • - Добавочный номер — это внутренний короткий номер менеджера, по которому менеджеры могут звонить друг другу, а также переводить звонки от клиентов. Преимущество внутренних номеров в том, что звонки на них происходят в одной сети и будут абсолютно бесплатными. Добавочный номер обязательно должно быть задан трехзначным числом, например “101”.

    - Отдел — короткие добавочные номера могут использоваться и для отделов, тогда номер становится общим для группы сотрудников. Это означает, что звонки можно перенаправлять не только на сотрудника, а и на весь отдел.

    2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт. При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:

    -SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.

    -Пароль — задаем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы. Не забудьте сохранить созданный вами сип-аккаунт.

    После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.

    После создания профиля сотрудника, в разделе “Виртуальная АТС”“SIP аккаунты” можно проверить статус SIP аккаунта; дату последнего звонка, который был произведён данным сип-аккаунтом или на него, а также сотрудника за которым крепится сип-аккаунт.

    Установка и настройка под ОС Windows

    При первом запуске программы необходимо выполнить настройку аккаунта. В правом верхнем углу нажимаем на кнопку со стрелкой, чтобы открыть список настроек.

    В выпадающем окне выбираем “Добавить аккаунт”

    В открывшемся поле указываем данные от SIP аккаунта, которые вам выдал менеджер или в личном кабинете Рингостат, в разделе “Виртуальная АТС” --> “SIP аккаунты”:

    Параметры, которые необходимо заполнить:

    Название аккаунта - произвольное название учетной записи;

    SIP сервер - сервер регистрации/шлюза из личного кабинета;

    Имя пользователя - логин SIP аккаунта из личного кабинета;

    Домен - также SIP сервер из личного кабинета;

    Логин - логин вашего SIP-аккаунта из личного кабинета;

    Пароль - пароль вашего SIP-аккаунта из личного кабинета.

    Далее нажимаем “Сохранить”. Если все данные внесены верно — в левом нижнем углу учётная запись загорится зелёным и отобразится статус “Онлайн”.

    Перевод звонков

    По умолчанию в настройках софтфона установлен “Режим одиночного вызова”. Убрав галочку в этом режиме у вас появляется возможность управлять несколькими вызовами, выполнять сопроводительные или слепые переводы на номера, или создавать конференц-связь.

    Для того, чтобы совершить перевод звонка без участия, необходимо вызвать нужного абонента (или принять входящий звонок) и нажать “Перенаправление”.

    Затем в всплывающем окне набрать нужный номер или выбрать один из добавленных ранее контактов. 

    Чтобы совершить перевод звонка с участием, необходимо также вызвать абонента (или принять входящий звонок).

    Затем поставить его на удержание и набрать второго абонента. Далее нажать “Перенаправление” и выбрать “Перевод звонка с сопровождением”.

    Дополнительные возможности

    Дополнительно в MicroSIP возможно:

    • добавлять контакты;
    • видеть в отдельном меню “Вызовы” историю звонков и их статусы;
    • совершать быстрый звонок, дважды кликнув по номеру в меню “Вызовы” и “Контакты”;
    • изменить мелодию вызова;
    • включить локальную запись разговоров в формате mp3 и wav;
    • настроить микрофон, кодеки;
    • установить STUN сервер;
    • поддержка гарнитуры и много других параметров для работы со звонками. 
    Была ли статья полезной?
    0 0 0