Настройка программы Microsip

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.

SIP аккаунт состоит: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС(пример):

Логин: exampleringostatcom_example
Пароль: Qwerty987654
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS

Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта

Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел: “Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить нового сотрудника”:

1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля: -

-Email — электронная почта сотрудника.

-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.

-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:

- Отдел — короткие добавочные номера могут использоваться и для отделов, тогда номер становится общим для группы сотрудников. Это означает, что звонки можно перенаправлять не только на сотрудника, а и на весь отдел.

2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт. При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:

-SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.

-Пароль — задаем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы. Не забудьте сохранить созданный вами сип-аккаунт.

После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.

После создания профиля сотрудника, в разделе “Виртуальная АТС” — “SIP аккаунты” можно проверить статус SIP аккаунта; дату последнего звонка, который был произведён данным сип-аккаунтом или на него, а также сотрудника за которым крепится сип-аккаунт.

При первом запуске программы необходимо выполнить настройку аккаунта. В правом верхнем углу нажимаем на кнопку со стрелкой, чтобы открыть список настроек.

В выпадающем окне выбираем “Добавить аккаунт”

В открывшемся поле указываем данные от SIP аккаунта, которые вам выдал менеджер или в личном кабинете Рингостат, в разделе “Виртуальная АТС” --> “SIP аккаунты”:

Параметры, которые необходимо заполнить:

Название аккаунта - произвольное название учетной записи;

SIP сервер - сервер регистрации/шлюза из личного кабинета;

Имя пользователя - логин SIP аккаунта из личного кабинета;

Домен - также SIP сервер из личного кабинета;

Логин - логин вашего SIP-аккаунта из личного кабинета;

Пароль - пароль вашего SIP-аккаунта из личного кабинета.

Далее нажимаем “Сохранить”. Если все данные внесены верно — в левом нижнем углу учётная запись загорится зелёным и отобразится статус “Онлайн”.

По умолчанию в настройках софтфона установлен “Режим одиночного вызова”. Убрав галочку в этом режиме у вас появляется возможность управлять несколькими вызовами, выполнять сопроводительные или слепые переводы на номера, или создавать конференц-связь.

Для того, чтобы совершить перевод звонка без участия, необходимо вызвать нужного абонента (или принять входящий звонок) и нажать “Перенаправление”.

Затем в всплывающем окне набрать нужный номер или выбрать один из добавленных ранее контактов. 

Чтобы совершить перевод звонка с участием, необходимо также вызвать абонента (или принять входящий звонок).

Затем поставить его на удержание и набрать второго абонента. Далее нажать “Перенаправление” и выбрать “Перевод звонка с сопровождением”.

Дополнительно в MicroSIP возможно:

• добавлять контакты;
• видеть в отдельном меню “Вызовы” историю звонков и их статусы;
• совершать быстрый звонок, дважды кликнув по номеру в меню “Вызовы” и “Контакты”;

• изменить мелодию вызова;
• включить локальную запись разговоров в формате mp3 и wav;
• настроить микрофон, кодеки;
• установить STUN сервер;
• поддержка гарнитуры и много других параметров для работы со звонками.