onlinePBX, подключение в роли SIP клиента

onlinePBX — офисная АТС, работающая с несколькими SIP-операторами и CRM-системами. Этот облачный сервис дает возможность записывать разговоры, устанавливать голосовое меню, переадресовывать звонки на мобильный или ответственного.

Если у Вас уже подключена телефония от onlinePBX вам не обязательно от нее отказываться и сразу переходить на нашу систему связи. Подключение onlinePBX в роли SIP клиента дает возможность протестировать разные варианты настроек телефонии не вмешиваясь в текущую работу системы распределения звонков.

Перед началом настройки нужно создать SIP аккаунты в личном кабинете Ringostat в количестве, равном количеству сип номеров в onlinePBX. Для удобства, в имена сип аккаунтов следует включить номера сип телефонов, чтобы в итоге получился сип логин следующего формата: имяпроекта_номер.

Как создать SIP аккаунт?

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству менеджеров.

SIP аккаунт состоит из: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС (пример):

Логин:     exampleringostatcom_example
Пароль: Qwerty987654
Шлюз:     sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки:   g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS

Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта

Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел: “Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить сотрудника”:

1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля:

-Email — электронная почта сотрудника.

-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.

-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:

Администратор — полное управление проектом и его настройками, ничем не отличается от владельца аккаунта.

Аналитик — доступ ко всей статистике: журнал звонков, аналитика, записи разговоров. Отсутствует возможность изменять настройки проекта, производить оплату и удалять аудиозаписи разговоров из журнала звонков.

Сотрудник — имеет доступ только к своим звонкам в "Журнале звонков". Может прослушивать свои как входящие, так и исходящие звонки.

- Добавочный номер — это внутренний короткий номер менеджера, по которому менеджеры могут звонить друг другу, а также переводить звонки от клиентов. Преимущество внутренних номеров в том, что звонки на них происходят в одной сети и будут абсолютно бесплатными. Добавочный номер обязательно должно быть задан трехзначным числом, например “103”. - Отделы — если у вас уже созданы отделы в проекте, можете сразу закрепить нужный за новым сотрудником. Если нет, для создания первого отдела перейдите по ссылке, выбрав “нажмите сюда”.

2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт. При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:

-SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.

-Пароль — создаем или генерируем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы.

После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.

После создания профиля сотрудника, в разделе “Общие настройки” — “Сотрудники” можно проверить статус SIP аккаунта сотрудника.

После создания SIP аккаунтов, можно перейти к регистрации их в onlinePBX.

Пример стандартной настройки onlinePBX в роли SIP клиента

1. Внешняя регистрация sip номеров для входящих звонков.

Нужно зарегистрировать SIP аккаунт Ringostat, как номер на стороне onlinePBX.

Чтобы подключить интеграцию onlinePBX с Ringostat, нужно зарегистрировать SIP аккаунт от Ringostat как номер в onlinePBX. Для этого нужно перейти в боковое меню и выбрать “Добавить” — “Номер”.

Теперь введите в поля все соответствующие данные, где:

Поля “Название” и “Отображаемое имя” — укажите название “Ringostat”
“Оператор связи” — по умолчанию выбрано нужное значение “Другой”
“Номер” — дополнительный номер менеджера в международном формате
“Логин” и “Пароль” — данные sip-аккаунта, созданного в Ringostat.
“Адрес сервера” — sip.ringostat.com
“Sip-proxy” — sip.ringostat.com
“Перенаправить на” — внутренний номер сотрудника в onlinePBX, куда будет перенаправлен звонок внутри onlinePBX (добавочный номер сотрудника, который указывается при регистрации пользователя в onlinePBX)

После этого нажмите "Добавить".

При верно введенных данных в окне добавления номера появится идентификатор статуса sip-аккаунта.

Если настройки были внесены верно, то через несколько мгновений статус сип-аккаунта сменится на "зарегистрирован", как в onlinePBX так и в Рингостат.

2. Переадресация звонков.

Чтобы принимать звонки из рингостата на созданных sip-аккаунтах, которые подключены в onlinePBX, также необходимо добавить данные sip-аккаунты в схему переадресации.

Детально ознакомиться с настройкой схем переадресации возможно в данной инструкции.

3. Подключение номеров из onlinePBX в проект Рингостат.

В случае, если необходимо отслеживать звонки на ваши номера от onlinePBX, возможно подключить их к Ringostat.

После подключения номеров в Ringostat, необходимо применить к ним соответствующие схемы переадресации. Это требуется, чтобы направлять звонки, которые будут совершаться на данные номера, на необходимых менеджеров.

4. Настройка исходящей связи.

Для отслеживания исходящих звонков из onlinePBX нужно подключить один из сипов, как номер для исходящей связи. Сделать это можно так:

Нужно перейти в "АТС" — "Исходящие" — "+Добавить".

Необходимо задать маску для выборки номеров, на которые будет действовать правило.

После добавления правила исходящих нужно сохранить настройки.

Если на этапе настройки у Вас возникли сложности — спросите насв чате или на email support@ringostat.com и Ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки :)