onlinePBX, подключение в роли SIP клиента

onlinePBX — офисная АТС, работающая с несколькими SIP-операторами и CRM-системами. Этот облачный сервис дает возможность записывать разговоры, устанавливать голосовое меню, переадресовывать звонки на мобильный или ответственного.

Если у Вас уже подключена телефония от  onlinePBX вам не обязательно от нее отказываться и сразу переходить на нашу  систему связи. Подключение  onlinePBX в роли SIP клиента дает возможность протестировать разные варианты настроек телефонии не вмешиваясь в текущую работу системы распределения звонков.

Перед началом настройки нужно создать SIP аккаунты в личном кабинете Ringostat в количестве, равном количеству сип номеров в  onlinePBX. Для удобства, в имена сип аккаунтов следует включить номера сип телефонов, чтобы в итоге получился сип логин следующего формата: имяпроекта_номер.         

Как создать SIP аккаунт?

SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству номеров.

SIP аккаунт состоит из логина, пароля и домена Ringostat PBX.

Пример

Логин:    supportringostatcom_9871234567
Пароль:  Password1
Шлюз:     sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки:  g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS


Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта


Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел: “Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить нового сотрудника”:

1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля: -

-Email — электронная почта сотрудника.

-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.

-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:

  • Администратор — полное управление проектом и его настройками, ничем не отличается от владельца аккаунта.
  • Аналитик — доступ ко всей статистике: журнал звонков, аналитика, записи разговоров. Отсутствует возможность изменять настройки проекта, производить оплату и удалять аудиозаписи разговоров из журнала звонков.
  • Сотрудник — имеет доступ только к своим звонкам в "Журнале звонков".  Может прослушивать свои как входящие, так и исходящие звонки.
  • - Добавочный номер — это внутренний короткий номер менеджера, по которому менеджеры могут звонить друг другу, а также переводить звонки от клиентов. Преимущество внутренних номеров в том, что звонки на них происходят в одной сети и будут абсолютно бесплатными. Добавочный номер обязательно должно быть задан трехзначным числом, например “101”.


    2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт. При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:

    -SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.

    -Пароль — задаем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы. Не забудьте сохранить созданный вами сип-аккаунт.

    После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.

    После создания профиля сотрудника, в разделе “Виртуальная АТС”“SIP аккаунты” можно проверить статус SIP аккаунта; дату последнего звонка, который был произведён данным сип-аккаунтом или на него, а также сотрудника за которым крепится сип-аккаунт.

    После создания SIP аккаунтов, можно перейти к регистрации их в  onlinePBX.

    Пример стандартной настройки onlinePBX в роли SIP клиента

    1. Внешняя регистрация sip номеров для входящих звонков.

    Нужно зарегистрировать SIP аккаунт Ringostat, как номер на стороне  onlinePBX.

    Для этого нужно перейти в "Настройки" — "Добавить" — "Внешний номер" и ввести соответствующие настройки сипа во все поля. После этого нажмите "сохранить".

    Номер назначения — внутренний идентификатор направления звонка в  onlinePBX. Скопируйте его у соответствующего номера.

    У новых сип номеров следует перезагрузить регистрацию. Для этого перейдите в "Диагностика" — "Регистрация внешних номеров" — "Перезагрузить". Перезагрузить нужно регистрацию каждого незарегистрированного номера. Если настройки были внесены верно, то через примерно 10 секунд статус сип номеров сменится на "зарегистрирован" как в onlinePBX так и в Рингостат.

    2. Переадресация звонков

    Для переадресации звонков на созданные SIP аккаунты, необходимо создать схемы переадресации соответственно количеству сипов. 

     

    Подробная информация о настройке схем есть в отдельной инструкции.

    3. Подключение номеров из onlinePBX в проект Рингостат.

    Подключение номеров из onlinePBX в проект Рингостат необходимо для отслеживания источников звонков.

    Важно!

    тобы избежать сложностей с заведением номеров в проект, настоятельно рекомендуем связаться с нашей службой поддержки в чате(ссылка), или написать на почту support@ringostat.com. Мы оперативно заведем Ваши номера в проект и поможем решить возможные сопутствующие трудности.

    После заведения номеров в Рингостат необходимо применить к номерам соответствующие схемы переадресации.

    4. Настройка исходящей связи. 

    Для отслеживания исходящих звонков из onlinePBX нужно подключить один из сипов, как номер для исходящей связи. Сделать это можно так:

    Нужно перейти в "Настройка" — "Дополнительные настройки" — "Исходящие вызовы" — "+Добавить"


    После добавления исходящего номера нужно скопировать и сохранить настройки от старого номера для исходящих. 

    Если на этапе настройки у Вас возникли сложности — спросите нас в чате или на email support@ringostat.com и Ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки :)

    Была ли статья полезной?
    11 11 18