onlinePBX — офисная АТС, работающая с несколькими SIP-операторами и CRM-системами. Этот облачный сервис дает возможность записывать разговоры, устанавливать голосовое меню, переадресовывать звонки на мобильный или ответственного.
Если у Вас уже подключена телефония от onlinePBX вам не обязательно от нее отказываться и сразу переходить на нашу систему связи. Подключение onlinePBX в роли SIP клиента дает возможность протестировать разные варианты настроек телефонии не вмешиваясь в текущую работу системы распределения звонков.
Перед началом настройки нужно создать SIP аккаунты в личном кабинете Ringostat в количестве, равном количеству сип номеров в onlinePBX. Для удобства, в имена сип аккаунтов следует включить номера сип телефонов, чтобы в итоге получился сип логин следующего формата: имяпроекта_номер.
Как создать SIP аккаунт?
SIP аккаунт (VoIP-аккаунт) — учётная запись пользователя в телефонной сети SIP. Используя SIP аккаунт менеджеры смогут принимать входящие и совершать исходящие звонки без каких-либо географических ограничений.
Количество SIP аккаунтов должно быть равно количеству номеров.
SIP аккаунт состоит из логина, пароля и домена Ringostat PBX.
Пример
Логин: supportringostatcom_9871234567
Пароль: Password1
Шлюз: sip.ringostat.com
Номер порта: 5060
Кодеки: g.711a (alaw), g.711u (ulaw), GSM, OPUS
Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта
Чтобы создать SIP-аккаунт, нужно перейти в раздел:
“Общие настройки” - “Сотрудники” - и выбрать “Добавить нового сотрудника”:
1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля: -
-Email — электронная почта сотрудника.
-ФИО — фамилия, имя, отчество сотрудника.
-Уровень доступа — задаем уровень доступа сотрудника:
2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт.
При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:
-SIP логин — задаем логин SIP-аккаунта сотрудника.
-Пароль — задаем пароль от SIP-аккаунта сотрудника. Пароль должен содержать минимум 14 символов и хотя бы одну цифру, буквы малого и большого регистра и спецсимволы. Не забудьте сохранить созданный вами сип-аккаунт.
После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.
После создания профиля сотрудника, в разделе “Виртуальная АТС” — “SIP аккаунты” можно проверить статус SIP аккаунта; дату последнего звонка, который был произведён данным сип-аккаунтом или на него, а также сотрудника за которым крепится сип-аккаунт.
После создания SIP аккаунтов, можно перейти к регистрации их в onlinePBX.
Пример стандартной настройки onlinePBX в роли SIP клиента
1. Внешняя регистрация sip номеров для входящих звонков.
Нужно зарегистрировать SIP аккаунт Ringostat, как номер на стороне onlinePBX.
Для этого нужно перейти в "Настройки" — "Добавить" — "Внешний номер" и ввести соответствующие настройки сипа во все поля. После этого нажмите "сохранить".
Номер назначения — внутренний идентификатор направления звонка в onlinePBX. Скопируйте его у соответствующего номера.
У новых сип номеров следует перезагрузить регистрацию. Для этого перейдите в "Диагностика" — "Регистрация внешних номеров" — "Перезагрузить". Перезагрузить нужно регистрацию каждого незарегистрированного номера. Если настройки были внесены верно, то через примерно 10 секунд статус сип номеров сменится на "зарегистрирован" как в onlinePBX так и в Рингостат.
2. Переадресация звонков
Для переадресации звонков на созданные SIP аккаунты, необходимо создать схемы переадресации соответственно количеству сипов.
Подробная информация о настройке схем есть в отдельной инструкции.
3. Подключение номеров из onlinePBX в проект Рингостат.
Подключение номеров из onlinePBX в проект Рингостат необходимо для отслеживания источников звонков.
Важно!
тобы избежать сложностей с заведением номеров в проект, настоятельно рекомендуем связаться с нашей службой поддержки в чате(ссылка), или написать на почту support@ringostat.com. Мы оперативно заведем Ваши номера в проект и поможем решить возможные сопутствующие трудности.
После заведения номеров в Рингостат необходимо применить к номерам соответствующие схемы переадресации.
4. Настройка исходящей связи.
Для отслеживания исходящих звонков из onlinePBX нужно подключить один из сипов, как номер для исходящей связи. Сделать это можно так:
Нужно перейти в "Настройка" — "Дополнительные настройки" — "Исходящие вызовы" — "+Добавить"
После добавления исходящего номера нужно скопировать и сохранить настройки от старого номера для исходящих.
Если на этапе настройки у Вас возникли сложности — спросите нас в чате или на email support@ringostat.com и Ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки :)