Важливо! Зважаючи з оновленням нашої стратегії розвитку та з метою забезпечення наших клієнтів найбільш якісними та актуальними продуктами, ми прийняли рішення припинити підтримку та оновлення розширення Ringostat Smart Phone у браузері Chrome. Ми завжди працюємо над тим, щоб надавати нашим користувачам найкращі інструменти, і тому рекомендуємо використовувати нашу програму Ringostat Smart Phone.
Встановлення і налаштування
Встановлення і налаштування
Перш ніж почати користуватися розширенням, необхідно створити сіп-аккаунт для входу у розширення.
Ознайомитись зі створенням сіп-аккаунту можна за цим посиланням.
Після того, як ви створили співробітника, додали для нього сіп-акаунт та увімкнули для акаунту робоче місце у розширенні, можна переходити до наступного кроку — встановлення Ringostat Smart Phone.
Крок 1
Перейдіть за посиланням "Chrome web store".
Крок 2
Натисніть кнопку "Встановити", потім у формі "Додати розширення", що з'явилася.
Крок 3: Налаштування розширення
Натисніть правою кнопкою миші по іконці розширення та перейдіть на сторінку "Параметри".
Надайте розширенню Ringostat Smart Phone використовувати ваш мікрофон (якщо плануєте використовувати розширення Ringostat Smart Phone для дзвінків):
Налаштуйте розширення за власними уподобаннями:
Розділ "Глобальні налаштування"
Мова розширення інтерфейсу:
Налаштування розташування ярлика розширення:
Розділ "Приймати та здійснювати дзвінки"
Ви можете приймати та здійснювати дзвінки при спільному використанні Ringostat Smart Phone та іншого сип-клієнта/телефону.
Увага! За замовчуванням використовуємо вбудований dialer і ми рекомендуємо не змінювати його.
Докладніше про другий варіант роботи за допомогою іншого SIP клієнта або телефону в окремій статті Додатковий функціонал Ringostat Smart Phone.
Також за замовчуванням включені push повідомлення та при активному виклику — відхиляти вхідні дзвінки. Якщо потрібно, щоб йшов паралельний вхідний дзвінок під час активної розмови, вимкніть тумблер.
При вхідному дзвінку можна автоматично відкривати розширення, відкривати при відповіді або не відкривати.
Крок 4: Налаштування віджету Ringostat Insider
Період для відображення історії користувача днями і кількість відображуваних сесій користувача за період (5, 10, 20, всі сеанси).
А також інформація, яка відображатиметься менеджеру при вхідному дзвінку у розширенні.
Крок 5: Налаштування дзвінка на кліку
За замовчуванням функція вже активна і при натисканні на номер клієнта в СРМ або сайтах, відбувається дзвінок через наше розширення.
Можна відключити дзвінок по кліку на певних сторінках сайту або на всьому сайті, для цього необхідно прописати його в полі. Наприклад, на вашому сайті можна відключити, щоб менеджери випадково при натисканні на номер з посиланням не здійснювали дзвінки.
Крок 6: Налаштування Ringostat Omnichannel Messenger
Стандартно, звукові оповіщення увімкнені, але ви завжди можете їх відключити в налаштуваннях Ringostat Omnichannel Messenger.
Якщо тумблер "Звук нового повідомлення" увімкнено, то при надходженні нового повідомлення в чат, менеджеру програватиметься звук нового повідомлення.
Якщо тумблер "Звук нового звернення в черзі" увімкнено, то при додаванні діалогу в чергу, менеджеру програватиметься звук нового діалогу.
Крок 7: Авторизація у розширенні
Перед авторизацією переконайтеся, що ваш Sip-аккаунт ніде більше не активний (наприклад, у софт-фоні) або використовуйте новий. У двох програмах/пристроях реєструвати однаковий обліковий запис не можна.
Перед авторизацією в програмі переконайтеся, що в налаштуваннях SIP-акаунта встановлена галочка на пункті "Використати обліковий запис у розширенні Ringostat":
Перейдіть на ваш сайт або будь-який інший і зверніть увагу, що на панелі розширень з'явилося розширення Ringostat Smart Phone. Натисніть на його ярлик.
На початковій сторінці браузера або нової вкладки розширення не відкриється. Слід відкрити будь-яку сторінку (наприклад, вашу CRM або google.com) та у відкритій інтернет-сторінці відкривати вікно розширення Ringostat Smart Phone.
Якщо у вас були раніше відкриті сторінки в браузері до установки розширення, то перед початком роботи з розширенням необхідно перезавантажити браузер (закрити та повторно відкрити).
Авторизуйтесь.
У полі "SIP логін" введіть логін SIP акаунта співробітника (копіюємо з підказки в особистому кабінеті, наприклад, login_example) у системі Ringostat.
У полі "SIP пароль" введіть пароль SIP облікового запису співробітника в системі Ringostat.
І натисніть кнопку "Авторизуватись".
Для того, щоб розширення коректно працювало, необхідно надати доступ до всіх сайтів в управлінні розширеннями.
