IPv6 (Internet Protocol version 6) — это новая версия Интернет-протокола, которая используется для передачи данных в сети Интернет. Основное отличие IPv6 от предыдущей версии, IPv4, — это намного большее количество доступных IP-адресов, что позволяет подключить к Интернету больше устройств. Если IPv4 использует адреса с 32 битами (например, 192.168.1.1), то IPv6 использует адреса с 128 битами (например, 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334).
Большинство sip-клиентов не работает с протоколом IPv6. Из-за несовместимости интернет протокола и sip-клиента могут возникать следующие проблемы:
- Проблемы с регистрацией
- Проблемы с соединением
- Задержки передачи данных или нестабильная работа голосовой связи
Мы рады сообщить, что в последнем обновлении нашего приложения Ringostat Smart Phone для ПК и мобильных устройств теперь добавлена полная поддержка работы с протоколом IPv6. Это позволяет улучшить совместимость и производительность, если ваша сеть использует IPv6.
Загрузить или обновить приложение вы можете для вашей платформы по ссылке ниже:
IOS
Узнать какая у вас используется версия протокола можно на ресурсе https://2ip.ua/ru/. Ниже пример, где определили IPv4 адрес:
А здесь уже IPv6:
Если ваша версия протокола IPv6, но вы продолжаете использовать другой sip-клиент, то для решения проблемы нужно изменить интернет протокол.
Как поменять IPv6 на IPv4 при использовании 4G/5G у мобильных операторов?
Настройки на смартфоне (мобильный интернет):
1.1 Для того чтобы мобильный оператор Киевстар выдавал IPv4 необходимо:
для iPhone:
Перейти в настройки телефона выбрать сотовые данные
В разделе сим-карты выбрать Киевстар
Сотовая сеть и там где точка доступа вместо internet прописать ks, должно выглядеть вот так:
1.2 Для Android:
Перейти в настройки
Подключения
Мобильные сети
Настройки сим-карт
Выбрать Точки доступа APN
Выбрать Kyivstar internet
Выбрать протокол APN - IPv4 должно выглядеть вот так:
После всех правок нужно обязательно перезагрузить телефон!
Также может помочь переключение на 3G интернет, но надо понимать это немного замедлит скорость работы интернета. Поэтому можно попробовать включить 3G, и вернуть обратно настройки + перезагрузить телефон.
2. Обращение к оператору: Если настройки на телефоне не помогают, обратитесь в техническую поддержку интернет провайдера (если это мобильный интернет, тогда к оператору связи) попросите изменить тип IP с IPv6 на IPv4. Они могут иметь возможность это сделать со своей стороны.можливість це зробити зі свого боку.