В Ringostat создан отдел квалифицированных специалистов для поддержки и консультации действующих клиентов. Обратившись к ним, вы можете получить советы и консультации по:
техническим аспектам работы сервиса
общим вопросам по продуктам, предоставляемым Ringostat
финансовым вопросам
Также к ним вам следует обращаться в случае проблем с работой какого-либо конкретного функционала или сервиса в целом. Специалисты оперативно реагируют на подобные обращения.
Не стесняйтесь предлагать свои идеи для улучшения существующих продуктов и говорить о том, чего вам не хватает. Большинство таких идей и учитываются и впоследствии дорабатываются разработчиками.
Основным каналом коммуникации со специалистами отдела поддержки является чат. Кнопка для начала чата размещена непосредственно у вас в личном кабинете и выглядит так:
Для начала диалога нажмите на нее и напишите суть вопроса. Ожидайте ответа в окне этого же чата и в рамках этого открытого диалога. Если вопрос потребует больше времени для его проверки, то вам необязательно находиться все это время в кабинете ожидая ответа. Он будет вам доступен в чате и дальше, когда вы вернетесь в него, а также будет продублирован на почту, с которой вы авторизуетесь в кабинете.
Именно поэтому чат является основным каналом коммуникации. Он позволяет идентифицировать пользователя в целях безопасности предоставления информации. Помогает запечатлеть и сохранить историю общения для вас и специалистов.
Но чат не единственный канал. Вы можете обратиться в отдел поддержки.
1. Упомянутый уже чат https://ringostat.com/#chat_link
2. Аналогичный чат, но через мессенджер Telegram https://t.me/Ringostatbot
3. Почта: [email protected]
4. Телефон: +380442903500 / +77273646934 / +447520640104