Для клиентов с ежемесячной оплатой более 70$ дополнительно к общим каналам поддержки еще закрепляется отдельный менеджер. Это специалист который:
Обучает работе с личным кабинетом
Помогает тестировать и внедрять новые инструменты Ringostat
Консультирует при решении нетипичных задач аналитики и телефонии
Следит за функционированием проекта и информирует вас лично в случае замеченных проблем.
С вашим менеджером вы можете согласовать удобный канал коммуникации для вас: Мессенджер, Телефон, Почта, Встречи в Zoom или Meet
Преимущество того, что ваш проект все время сопровождает такой специалист безусловно есть. Закрепленный менеджер отдела Заботы — это ваш человек в компании, с которым вы можете обсудить ваши стратегические планы, идеи или проблемы. Поэтому, если вы нуждаетесь в такой поддержке для решения сложных задач, ваша ежемесячная оплата должна быть от 70$.
Однако даже если ваш тариф меньше и не предусматривает персонального менеджера отдела Заботы, это не помешает вам пользоваться инструментами Ringostat, обращаться за помощью к чату поддержки или пользоваться нашим блогом и базой знаний.