Navkolo.One — система для ведения учета товарного бизнеса: Online и Offline продажи, клиенты, остатки, финансы, производство. Navkolo.One предоставляет возможность дополнительно интегрировать в учетную запись такие системы как: Prom, Rozetka, OLX, Instagram, horoshop и создавать и отслеживать ТТН не выходя из CRM.
Основные возможности интеграции с Navkolo.One:
Возможность создания карточки Клиента или открытия карточки существующего Клиента из pop-up окна в самой CRM во время звонка;
Инициализация исходящего звонка на номер из карточки Клиента.
Настройка интеграции
Для настройки интеграции Navkolo.One с Ringostat, в CRM необходимо перейти в раздел «Настройки» — «Интеграции» — «Телефония» — «Ringostat» и нажать «Подключить»
В открывшемся окне необходимо заполнить «Project id» и «Auth-key», данные для которых можно взять в личном кабинете Ringostat в разделе «Интеграция» — «Ringostat API»:
После заполнения информации на стороне Navkolo.One появятся дополнительные поля, в которых необходимо установить соответствия между сотрудниками на стороне CRM и Ringostat, в результате необходимо сохранить настройки
Созданные сотрудники на стороне Ringostat автоматически подтягиваются в Navkolo.One, если были созданы новые – достаточно в модальном окне нажать «Обновить операторов» и данные автоматически подтянутся:
Настройка передачи данных
Для работы интеграции на стороне Ringostat необходимо создать Webhook-и, настройки в разделе «Интеграция» – «Webhooks 2.0»
Шаблон с данными для создания Webhook-ов
Логин и пароль для создания Webhook-ов можно получить, обратившись в техническую поддержку Navkolo.One
Логика работы интеграции
Входящие звонки
При звонке от нового клиента, номера которого нет в CRM, отобразится всплывающее окно с возможностью создать карточку клиента и заполнить ее:
При звонке от клиента, чей номер уже есть в CRM в карточке Клиента – pop-up будет содержать ФИО и ссылку на карточку сущности. Если вызов принял сотрудник – будет отображено, кто именно принял вызов от клиента:
Исходящие звонки
Чтобы позвонить клиенту, необходимо перейти в раздел «Клиенты» Navkolo.One, выбрать нужного клиента и открыть его карточку.
Далее нужно нажать на иконку Ringostat, выбрать сотрудника (отображаются только те, кто в сети), который будет выполнять звонок:
Если SIP-аккаунт сотрудника онлайн, а в выпадающем списке его нет – нужно закрыть модальное окно и открыть снова
После нажатия на кнопку «Создать звонок» вызов сначала поступит на SIP-аккаунт выбранного ранее сотрудника, а затем (при наличии ответа от сотрудника) вызов поступит на номер клиента.
В CRM при этом отобразится всплывающее окно с информацией о звонке
При выполнении звонка не с карточки Клиента, а напрямую из софтфона – будет отображено pop-up с ФИО Клиента и его номером телефона
